Falha na conexão SMB:

• Verifique a mensagem de erro clicando no X vermelho ao lado do botão “Testar conexão”;
• Verifique se o endereço IP está correto;
• Se você utilizou o instalador automático (para Windows), verifique se inseriu as informações corretamente (a entrada diferencia maiúsculas de minúsculas):
  • Ação: Espelho
  • Nome da ação: Eyer
  • Usuário: eyer
  • Servidor e senha: conforme exibido no prompt de comando.
• Se a conexão ainda falhar, ative o ponto de acesso móvel no computador, conecte o Eyer ao ponto de acesso e altere o servidor para 192.168.137.1.

Se as suas imagens estão desaparecendo do servidor e apenas uma permanece:

• Verifique a estrutura dos nomes dos arquivos (Eyer 1, Eyer 2). As imagens estão sendo carregadas com o mesmo nome e, portanto, sendo sobrescritas. Altere os nomes dos arquivos para que as imagens tenham nomes diferentes (por exemplo, adicione image_unique_Id ao final da estrutura).

As conexões SMB, FTP e DICOM pararam de funcionar repentinamente:

• Verifique se o endereço IP (Windows, Mac) do servidor foi alterado. Caso tenha sido alterado, edite essa informação nas configurações do servidor em seu dispositivo;
• Crie outra conexão com a mesma informação;

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte em phelcom.com/servicecenter.