O exame do fundo do olho, conhecido como retinografia, é essencial para o diagnóstico e acompanhamento de diversas doenças oftalmológicas, como a retinopatia diabética. No entanto, em muitos países de baixa e média renda, o acesso a equipamentos tradicionais de imagem retiniana é limitado devido ao alto custo e à necessidade de infraestrutura específica. Além disso, a disponibilidade de bases de imagens referenciais para médicos, pesquisadores e clínicos ainda é bastante reduzida nesse tipo de equipamento.
Nesse cenário, os retinógrafos portáteis, como o Eyer, surgem como uma solução mais acessível e econômica para triagem e gerenciamento ocular. Acoplado a um smartphone, o Eyer captura imagens de alta qualidade da retina em poucos minutos, sem necessidade de dilatação da pupila.
Esses dispositivos permitem o uso em diferentes contextos além dos ambientes hospitalares convencionais, como mutirões de saúde e consultas de telemedicina. Adicionalmente, registram metadados detalhados que costumam estar ausentes em outros conjuntos de dados, incluindo idade, sexo, tempo de diagnóstico do diabetes, tratamentos e comorbidades.
Recentemente, a revista Scientific Data, do grupo Nature, publicou o artigo “A portable retina fundus photos dataset for clinical, demographic, and diabetic retinopathy prediction”, que apresenta o mBRSET: um novo conjunto de dados de imagens de retina capturadas com câmeras portáteis em cenários reais de alta demanda. Dentre os autores do estudo estão o oftalmologista Fernando Korn Malerbi e o CEO da Phelcom, José Augusto Stuchi.
Imagens do fundo do olho capturadas com o Eyer durante o Mutirão do Diabetes de Itabuna, em 2022, com destaque para o mapa de atenção gerado pelo EyerMaps, indicando possíveis anomalias.
mBRSET
Ao todo, o mBRSET reúne 5.164 imagens de retina de 1.291 pacientes com diferentes perfis, capturadas com o Eyer durante o Mutirão do Diabetes de Itabuna, na Bahia, em 2022. Reconhecido como um dos maiores eventos do mundo em prevenção e tratamento do diabetes, o mutirão atende anualmente centenas de pacientes, oferecendo uma ampla gama de exames, como avaliação do fundo do olho, e encaminhamentos para tratamentos específicos.
Exame realizado com o Eyer durante o Mutirão do Diabetes de Itabuna, em 2022.
Para avaliar a utilidade do mBRSET, foram utilizados modelos avançados de deep learning para benchmarking. Os resultados demonstraram alta precisão em tarefas clínicas, como o diagnóstico de retinopatia diabética e edema macular, além da previsão de dados demográficos.
Uma análise detalhada das imagens revelou que, entre as 4.885 avaliadas, 3.759 (76,79%) não apresentavam sinais de retinopatia diabética (RD). A RD não proliferativa leve foi identificada em 272 imagens (5,56%), enquanto a forma moderada estava presente em 570 imagens (11,64%). Além disso, 82 imagens (1,67%) mostraram sinais de RD não proliferativa grave e 212 (4,33%) foram classificadas como RD proliferativa. O edema macular também foi um achado relevante, presente em 427 imagens (8,69%).
Marco para a saúde ocular e pesquisa científica
A importância do conjunto de dados mBRSET pode ser definida em cinco aspectos fundamentais:
Representatividade da população brasileira
O mBRSET contribui para reduzir a sub-representação de populações de países de baixa e média renda nos conjuntos de dados oftalmológicos, incluindo indivíduos de diversas origens étnicas no Brasil.
Primeiro dataset público com imagens de câmeras portáteis
Este é o primeiro conjunto de dados disponível publicamente que apresenta imagens capturadas com retinógrafos portáteis, refletindo a crescente adoção dessa tecnologia em ambientes com poucos recursos.
Coleta em cenários reais e de alta demanda
As imagens foram obtidas em ambientes clínicos com grande fluxo de atendimento, garantindo que o dataset represente os desafios reais da triagem e do gerenciamento ocular.
Inclusão de dados demográficos detalhados
O mBRSET vai além das imagens retinianas, incluindo informações como sexo, nível de escolaridade e status de seguro de saúde. Isso permite que pesquisadores avaliem a equidade e a generalização dos algoritmos de inteligência artificial em diferentes subpopulações.
Base para o desenvolvimento de IA aplicada à oftalmologia
O conjunto de dados se torna um recurso essencial para a criação e validação de algoritmos de inteligência artificial, contribuindo para a automação da triagem, diagnóstico e monitoramento da retinopatia diabética e de outras doenças oculares.
Stuchi enfatiza o impacto do mBRSET para a comunidade científica e médica. “A criação deste conjunto de dados representa um marco significativo na saúde ocular, especialmente para regiões com recursos limitados. Ao disponibilizar imagens de alta qualidade capturadas com dispositivos portáteis, ampliamos as possibilidades de pesquisa e desenvolvimento de soluções em IA que podem transformar o diagnóstico e o tratamento de doenças oculares”.
Da esquerda para a direita: Diego Lencione, cofundador e CTO da Phelcom, Flavio Pascoal Vieira, cofundador e COO da Phelcom, Paulo Prado, coordenador de Mobile Software e IA da Phelcom, e José Augusto Stuchi, cofundador e CEO da Phelcom, durante o Mutirão do Diabetes de Itabuna, em 2022.
Eyer
O Eyer é um retinógrafo portátil que funciona acoplado a um smartphone e realiza exames de retina de alta qualidade, em poucos minutos e sem a necessidade de dilatação da pupila.
A tecnologia apoia no diagnóstico de mais de 50 doenças, dentre elas glaucoma, catarata, retinopatia diabética, DMRI, retinoblastoma, retinopatia hipertensiva, retinopatia da prematuridade e toxoplasmose ocular.
Recentemente, chegou ao mercado o Eyer2 com novas ferramentas embarcadas e funcionalidades aprimoradas. O equipamento possibilita a detecção de diversas doenças e condições do segmento anterior do olho, como blefarite e demais alterações de cílios, disfunção das glândulas meibomianas, hordéolos, tumores conjuntivais, tumores palpebrais, catarata avançada, corpo estranho, queimaduras, lesões na córnea e ceratites em geral causadas por olho seco, lente de contato, infecções e úlceras, dentre outros.
Sobre a Phelcom
A Phelcom Technologies é uma medtech brasileira sediada em São Carlos, interior de São Paulo. A história da empresa começou em 2016, quando três jovens pesquisadores – um físico, um engenheiro eletrônico e um engenheiro de computação (PHysics, ELetronics, COMputing) – criaram um retinógrafo portátil integrado a um smartphone.
O primeiro protótipo da Phelcom foi inspirado pela experiência pessoal de um dos sócios, Diego Lencione, cujo irmão enfrentou uma grave condição que comprometeu severamente sua visão desde a infância.
Em 2019, a Phelcom lançou no mercado brasileiro o seu primeiro produto: o retinógrafo portátil Eyer. Cinco anos depois, lançou o Eyer2, uma plataforma de exames visuais que permite realizar registros dos segmentos posterior e anterior com alta qualidade de imagem.
Atualmente, a tecnologia da Phelcom já beneficiou mais de duas milhões de pessoas no Brasil e em diversos países, como Estados Unidos, Japão, Chile, Colômbia e Emirados Árabes, sendo utilizada também em mais de 100 ações sociais.
Confira o calendário completo para planejar sua participação nos eventos deste ano. Descubra as datas, locais e horários, e não deixe de visitar o estande da Phelcom Technologies para conhecer nossas inovações.
congressos de oftalmologia E SAÚDE em 2025 – BRASIL
Estamos animados para recebê-los em nossos estandes e compartilharmos experiências sobre a oftalmologia e suas novas tecnologias que estão transformando a saúde ocular e fazendo a diferença na vida dos pacientes ao redor do mundo. Nos vemos lá!
congressos de OFTALMOLOGIA E SAÚDE QUE A PHELCOM ESTEVE PRESENTE em 2025
O ano de 2024 foi marcado por grandes conquistas e avanços para a Phelcom Technologies. Lançamentos de novos produtos, atualizações tecnológicas e iniciativas de impacto social reafirmaram o compromisso da empresa em revolucionar a oftalmologia com inovação e acessibilidade.
Desde o lançamento do Eyer2, uma plataforma de exames visuais que elevou o padrão de qualidade em retinografia portátil, até o upgrade do EyerCloud, focado em melhorar a experiência do usuário, a Phelcom mostrou que está sempre à frente na busca por soluções eficientes e integradas.
Iniciativas como o concurso “De Olhos para o Futuro” e a 6º Eyer Insights também destacaram o papel social e educacional da empresa, promovendo a saúde ocular e a capacitação de profissionais em todo o Brasil.
Confira os principais momentos que marcaram este ano e como a Phelcom continua levando sua tecnologia inovadora para além das fronteiras nacionais, sempre em busca de um futuro com melhor cuidado visual para todos.
Lançamento Eyer2
Lançamento ocorreu simultaneamente no Congresso Norte-Nordeste de Oftalmologia (CNNO), em Maceió (AL), e no Refrativa R.I.O 2024, no Rio de Janeiro (RJ).
Em março, a Phelcom lançou o Eyer2, uma verdadeira plataforma de exames visuais que permite realizar registros dos segmentos posterior e anterior com alta qualidade de imagem.
O novo equipamento conta com retinografias coloridas e red free com campo visual de 55º e ferramentas para capturas do segmento anterior utilizando diferentes tipos de luz para exames de superfície ocular e periocular, lesões de córnea com luz azul cobalto e meibografia por meio de luz infravermelha.
O lançamento ocorreu simultaneamente no Congresso Norte-Nordeste de Oftalmologia (CNNO), em Maceió (AL), e no Refrativa R.I.O 2024, no Rio de Janeiro (RJ).
“O Eyer 2 representa um novo conceito em equipamentos portáteis. Com este produto, buscamos fortalecer nossa posição de excelência no mercado, alcançar um número maior de médicos e abranger diversas áreas da oftalmologia. Dessa forma, podemos impactar positivamente na visão de mais pessoas, cumprindo assim nossa missão como empresa”, destacou o Co-Founder e CTO da Phelcom, Diego Lencione, durante o lançamento.
Três meses após sua estreia no Brasil, o Eyer2 foi apresentado ao mercado internacional durante o Optometry’s Meeting, nos Estados Unidos, reforçando o compromisso da Phelcom em levar inovação para além das fronteiras nacionais.
2º De Olhos para o Futuro
Lançamento contou com a participação do presidente da ABLAO, Pedro Pires, do diretor de extensão da ABLAO, Augusto César, do cofundador e CEO da Phelcom, José Augusto Stuchi, e do retinólogo e professor de Oftalmologia na FURB, Fernando Penha.
O concurso selecionou 10 projetos que objetivem a redução da cegueira por patologias do segmento posterior por meio da realização de exames de fundo de olho e uso de telemedicina e de inteligência artificial. Para apoiar os alunos, a Phelcom disponibilizou 20 unidades do seu retinógrafo portátil Eyer, com acesso ao recurso EyerMaps e ao sistema em nuvem EyerCloud.
Além de impactar no diagnóstico de patologias da retina e encaminhamento de pacientes, o concurso busca estimular o ensino da oftalmologia na graduação, fomentar a criatividade e o senso de voluntariado, estimular a prática exercida na realidade, desenvolver habilidades de gestão e criação de projetos e incentivar o uso de novas tecnologias para o ensino médico e para o desenvolvimento em saúde.
Os vencedores serão premiados durante a sessão ABLAO no Simpósio Internacional Moacyr Álvaro (SIMASP), em 22 de fevereiro, em São Paulo. O projeto vencedor ganhará um Eyer da Phelcom e convite para apresentar o projeto na sessão ABLAO no Congresso Brasileiro de Oftalmologia (CBO) 2025. Já o segundo e terceiro colocados receberão um Eyer cada.
6º Eyer Insights
Sexta edição debateu o tema “Fotodocumentação na Oftalmologia: da retinografia à oculoplástica”.
Em outubro, a Phelcom promoveu a 6º Eyer Insights, uma série de webinars gratuitos que reúne especialistas renomados para debater temas relevantes da oftalmologia.
O tema desta edição foi “Fotodocumentação na Oftalmologia: da retinografia à oculoplástica”, destacando a aplicação prática dos retinógrafos portáteis Eyer e Eyer2 na documentação de casos clínicos. O evento explorou como a retinografia, a meibografia e a fotodocumentação do segmento anterior são ferramentas indispensáveis para aumentar a precisão diagnóstica e melhorar a comunicação médico-paciente.
O painel de palestrantes contou com a participação de profissionais renomados, como:
Eduardo Marback, oftalmologista especializado em cirurgia de catarata, oncologia ocular e patologia ocular; doutor pela Unifesp e professor adjunto de oftalmologia da UFBA.
Paulo Schor, oftalmologista especialista em cirurgia de implante de lentes e laser ocular; professor associado livre-docente da Unifesp e gestor de inovação da Fapesp.
Simone Milani Brandão, oftalmologista especialista em plástica ocular e vias lacrimais; doutora em bases gerais da cirurgia pela Faculdade de Medicina de Botucatu – Unesp e docente da UFSCar.
Diego Lencione, Co-Founder & CTO da Phelcom Technologies.
Amanda Arthur, diretora de Marketing e Comercial da Phelcom Technologies.
A edição reforçou como as tecnologias inovadoras da Phelcom têm ampliado as possibilidades diagnósticas na oftalmologia, oferecendo mais eficiência e precisão no cuidado visual.
Lançamento novo EyerCloud
EyerCloud é uma plataforma online desenvolvida para otimizar a gestão de exames oftalmológicos, oferecendo mais segurança, eficiência e praticidade aos oftalmologistas e profissionais da saúde.
Em novembro, a Phelcom lançou o upgrade do EyerCloud, plataforma online para gestão de exames oftalmológicos realizados com os retinógrafos portáteis Eyer e Eyer2. Com avanços significativos em segurança de dados, navegabilidade e design, a nova versão aprimora a experiência do usuário, simplifica processos e agiliza diagnósticos, atendendo às necessidades de médicos e profissionais de saúde.
Dentre as principais mudanças do novo EyerCloud estão a opção de visualização dos exames em formato de galeria ou lista, campos de edição simplificados e um design renovado, com botões mais visíveis e acesso intuitivo. Além disso, agora é possível cadastrar pacientes e associar exames diretamente pela plataforma.
“Aplicamos a nova linguagem de design já presente no Eyer2, unificando a interface do EyerCloud com a do device. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de uso igualmente eficiente e ágil em ambas as plataformas”, explica o consultor de marketing e Product Designer da Phelcom, Edgard Regolão Junior.
Sobre a Phelcom
A Phelcom Technologies é uma medtech brasileira sediada em São Carlos, interior de São Paulo. A história da empresa começou em 2016, quando três jovens pesquisadores – um físico, um engenheiro eletrônico e um engenheiro de computação (PHysics, ELetronics, COMputing) – criaram um retinógrafo portátil integrado a um smartphone.
O primeiro protótipo da Phelcom foi inspirado pela experiência pessoal de um dos sócios, Diego Lencione, cujo irmão enfrentou uma grave condição que comprometeu severamente sua visão desde a infância.
Em 2019, a Phelcom lançou no mercado brasileiro o seu primeiro produto: o retinógrafo portátil Eyer. Cinco anos depois, lançou o Eyer2, uma plataforma de exames visuais que permite realizar registros dos segmentos posterior e anterior com alta qualidade de imagem.
Atualmente, a tecnologia da Phelcom já beneficiou mais de duas milhões de pessoas no Brasil e em diversos países, sendo utilizada também em mais de 100 ações sociais.
Em novembro, a Phelcom lançou o upgrade do EyerCloud, plataforma online para gestão de exames oftalmológicos realizados com os retinógrafos portáteis Eyer e Eyer2. Com avanços significativos em segurança de dados, navegabilidade e design, a nova versão aprimora a experiência do usuário, simplifica processos e agiliza diagnósticos, atendendo às necessidades de médicos e profissionais de saúde.
Dentre as principais mudanças do novo EyerCloud estão a opção de visualização dos exames em formato de galeria ou lista, campos de edição simplificados e um design renovado, com botões mais visíveis e acesso intuitivo. Além disso, agora é possível cadastrar pacientes e associar exames diretamente pela plataforma.
“Aplicamos a nova linguagem de design já presente no Eyer2, unificando a interface do EyerCloud com a do device. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de uso igualmente eficiente e ágil em ambas as plataformas”, explica o consultor de marketing e Product Designer da Phelcom, Edgard Regolão Junior.
Junior destaca ainda uma das principais melhorias: a exibição imediata das imagens de retina na página inicial. “Assim que o usuário acessa a plataforma, ele já visualiza as últimas capturas e exames realizados. Isso facilita a análise rápida da verificação e classificação já feitas pela Inteligência Artificial EyerMaps, que detecta possíveis anomalias em segundos e apresenta mapas de atenção nas imagens. Esse recurso agiliza a identificação de alterações e permite que o profissional tome decisões mais rápidas e precisas”, complementa.
Navegabilidade e segurança
A navegação aprimorada é uma das mudanças mais importantes no novo EyerCloud. Agora, acessar a plataforma está mais simples e ágil, com menos cliques e menos burocracia. Além disso, a inserção de dados foi otimizada: os usuários podem incluir, editar e salvar informações de forma mais intuitiva e rápida, facilitando o uso diário da ferramenta.
“Além disso, também foram feitas atualizações para deixar o sistema cada vez mais seguro, de acordo com as regulamentações de segurança de informação e de dados”, ressalta o gerente de Engenharia de Dados da Phelcom, Fernando Mineo Raze Yamanaka.
Todas as informações armazenadas no EyerCloud estão protegidas pelos serviços da Amazon Web Services (AWS), referência mundial em soluções de nuvem. A plataforma também segue rigorosamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e da HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), garantindo máxima proteção e confiabilidade dos dados.
Melhoria contínua e suporte ao cliente
EyerCloud facilita a comunicação com os pacientes ao exibir e compartilhar os exames de forma clara e acessível.
Os clientes que tiverem dúvidas ou sugestões podem contar com o suporte da Phelcom para obter assistência rápida e eficiente.
Yamanaka explica que a empresa mantém uma lista organizada com feedbacks e solicitações dos usuários, priorizando as melhorias mais requisitadas para otimizar o desenvolvimento contínuo da plataforma. “Vamos continuar investindo em melhorias, seguindo estes feedbacks. O EyerCloud será cada vez mais dinâmico, com novas funcionalidades, filtros e formas de busca para facilitar ainda mais o trabalho dos profissionais”.
EyerCloud: gestão segura e eficiente de exames oftalmológicos
O EyerCloud é uma plataforma online desenvolvida para otimizar a gestão de exames oftalmológicos, oferecendo mais segurança, eficiência e praticidade. Com uma interface intuitiva e funcional, o sistema permite armazenar e compartilhar exames e laudos realizados com os retinógrafos portáteis Eyer e Eyer2. A sincronização é automática, garantindo que os dados sejam enviados para a nuvem com total segurança e acessibilidade.
Essa integração facilita o fluxo de trabalho dos profissionais de saúde, assegurando que os exames estejam sempre disponíveis, organizados e protegidos, além de possibilitar a rápida comunicação e acompanhamento dos resultados.
Conheça as principais vantagens do EyerCloud:
Conectividade
É possível acessar a plataforma de forma prática por meio do Eyer, celular, tablet ou computador. Mesmo sem conexão com a internet, os exames são automaticamente salvos e enviados para a nuvem assim que a conexão é restabelecida. Além disso, o EyerCloud é compatível com os principais sistemas de prontuários eletrônicos disponíveis no mercado, facilitando a integração com o fluxo de trabalho das clínicas e hospitais.
Inteligência Artificial
Quando integrado ao EyerMaps, o EyerCloud exibirá os exames com um código de cores, facilitando a priorização dos casos mais urgentes:
Verde: baixa probabilidade de alteração (até 30%).
Amarelo: média probabilidade de alteração (31% a 70%).
Vermelho: alta probabilidade de alteração (71% a 100%).
Transparência
Facilita a comunicação com os pacientes ao exibir e compartilhar os exames de forma clara e acessível. O EyerCloud permite uma melhor compreensão dos diagnósticos e da evolução dos tratamentos, fortalecendo a confiança e o engajamento dos pacientes.
Mobilidade
Com o EyerCloud, profissionais de saúde podem realizar exames em campo enquanto oftalmologistas especialistas fazem os laudos remotamente, de qualquer lugar do mundo. Essa flexibilidade amplia o alcance dos serviços oftalmológicos e agiliza o atendimento.
Uma das principais melhorias no novo EyerCloud é a exibição imediata das imagens de retina na página inicial.
Segurança
Os dados armazenados no EyerCloud são protegidos pela infraestrutura confiável do Amazon Web Services (AWS), garantindo máxima segurança e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Além disso, a plataforma permite gerenciar diferentes níveis de acesso, garantindo que cada profissional visualize apenas as informações necessárias para sua atuação.
Sobre a Phelcom
A Phelcom Technologies é uma medtech brasileira sediada em São Carlos, interior de São Paulo. A história da empresa começou em 2016, quando três jovens pesquisadores – um físico, um engenheiro eletrônico e um engenheiro de computação (PHysics, ELetronics, COMputing) – criaram um retinógrafo portátil integrado a um smartphone.
O primeiro protótipo da Phelcom foi inspirado pela experiência pessoal de um dos sócios, Diego Lencione, cujo irmão enfrentou uma grave condição que comprometeu severamente sua visão desde a infância.
Em 2019, a Phelcom lançou no mercado brasileiro o seu primeiro produto: o retinógrafo portátil Eyer. Cinco anos depois, lançou o Eyer2, uma plataforma de exames visuais que permite realizar registros dos segmentos posterior e anterior com alta qualidade de imagem.
Atualmente, a tecnologia da Phelcom já beneficiou mais de duas milhões de pessoas no Brasil e em diversos países, sendo utilizada também em mais de 100 ações sociais.
A Phelcom não simplifica apenas a rotina do consultório por meio do retinógrafo portátil Eyer e suas avançadas tecnologias. A empresa também se destaca por investir em um relacionamento ágil e eficiente, proporcionando uma experiência prática e sem complicações para seus clientes.
O setor de Administração e Operações, disponível por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, é responsável por todas as etapas financeiras e logísticas após a compra. A equipe garante que questões financeiras, negociações e dúvidas sejam resolvidas com agilidade e eficiência.
Essa atenção se estende até em eventos e congressos. “Durante os congressos, presto suporte para emissão de notas, conferência de números de série e outras pendências, o que agiliza a entrega do produto ao cliente”, afirma Letícia Viscardi, assistente administrativa da Phelcom.
Logística
Após a confirmação da parte financeira, a equipe de logística inicia o processo de envio do equipamento escolhido com o levantamento de cotações nas transportadoras. Em seguida, prepara a documentação, agenda a entrega e despacha o equipamento. O código de rastreamento e as informações de acompanhamento são enviados ao cliente, e a equipe monitora a entrega até a chegada ao destino.
“Temos um cuidado especial ao escolher o modal com o melhor custo-benefício, garantindo eficiência, rapidez e conveniência para que o cliente no recebimento do produto”, destaca a auxiliar administrativa da Phelcom, Gabriela Navarro Neves.
No caso de exportações, o envio é feito pela modalidade aérea, prezando pela agilidade e por mais segurança operacional durante todo o transporte. Além do Brasil, os produtos da Phelcom são comercializado nos Estados Unidos, Chile, Colômbia e Japão.
Equipe preza pela agilidade e eficiência no atendimento ao cliente.
Gabriela envia um pré-orçamento ao cliente e, após a aprovação, fornece as instruções para o envio do equipamento ou agenda a coleta. Assim que o aparelho chega, é feita a análise do problema e enviado um orçamento definitivo. Com a autorização, a manutenção é realizada e o mesmo é devolvido ao cliente.
Durante todo o processo, a equipe emite uma nota de entrada para o conserto e uma nota de saída após a finalização do reparo. “Temos um cuidado muito grande com o equipamento do cliente, desde a escolha da transportadora até a finalização da emissão das notas, para que todo o processo seja executado com excelência”, explica Laura Izidoro, coordenadora administrativa da Phelcom.
Laura Izidoro, Gabriela Navarro Neves e Letícia Viscardi.
Sobre a Phelcom
A Phelcom Technologies é uma medtech brasileira sediada em São Carlos, interior de São Paulo. A história da empresa começou em 2016, quando três jovens pesquisadores – um físico, um engenheiro eletrônico e um engenheiro de computação (PHysics, ELetronics, COMputing) – criaram um retinógrafo portátil integrado a um smartphone.
O projeto do primeiro protótipo nasceu do interesse do sócio Diego Lencione pela saúde visual, pois seu irmão tem uma condição que comprometeu a retina e a visão de forma severa desde a infância.
Em 2019, a Phelcom lançou no mercado brasileiro o seu primeiro produto: o retinógrafo portátil Eyer. Hoje, a tecnologia já alcançou mais de duas milhões de pessoas em todo o Brasil e nos países em que está presente e foi utilizada em mais de 100 ações sociais.
Atualmente, os equipamentos médicos produzidos pela Phelcom Technologies, como o retinógrafo portátil Eyer, não têm comparativo no mercado brasileiro. Devido à complexidade técnica desses dispositivos, a empresa optou por oferecer assistência técnica própria em sua fábrica, localizada em São Carlos (SP).
“Possuímos certificações dos principais órgãos regulatórios mundiais, como Anvisa, FDA e PMDA. Todos os nossos processos produtivos e de relacionamento com o cliente são certificados pela ISO 13.485, o que assegura a qualidade do processo produtivo, o funcionamento adequado e a vida útil dos produtos”, ressalta o diretor industrial da Phelcom, Paulo Rogério Berto.
O coordenador de produção da Phelcom, Leandro Gonçalves, destaca que, após a integração do smartphone ao Eyer, ele deixa de ser um aparelho comum. “Realizamos customizações específicas para que o smartphone funcione perfeitamente com o sistema. Isso torna ainda mais essencial que a assistência seja prestada pela nossa equipe especializada”, explica.
Atualmente, para que um técnico esteja apto a realizar a manutenção dos equipamentos produzidos pela Phelcom, são necessários cerca de seis meses de treinamento. Além disso, é preciso utilizar dispositivos e ferramentas específicas, como uma capela de fluxo laminar e jigas de calibração, e ter um ambiente controlado, com iluminação adequada.
Manutenção técnica do retinógrafo portátil Eyer necessita de dispositivos e ferramentas específicas.
Jornada do produto
O atendimento começa com a equipe de Pós-Venda e Suporte Técnico da Phelcom, que analisa o problema relatado pelo cliente. Se estiver relacionado ao software, é resolvido remotamente, sem a necessidade de envio do equipamento para a fábrica.
No entanto, se o reparo à distância não for possível, um chamado é aberto e o processo de assistência técnica é iniciado. Em seguida, um pré-orçamento é elaborado para aprovação do cliente. Se aceito, o Eyer é enviado para a fábrica da Phelcom.
Ao receber o equipamento, o primeiro passo é realizar a higienização de acordo com as normas da Anvisa. Após isso, os especialistas iniciam uma análise detalhada e realizam testes para identificar o problema específico. “Fazemos uma verificação completa de todos os parâmetros do equipamento, o que inclui desmontar o sistema óptico inteiro, limpar cada elemento individualmente e depois remontá-lo com todo o cuidado necessário”, destaca Gonçalves.
Após a identificação do defeito, um novo orçamento, agora definitivo, é enviado ao cliente. Com a aprovação, o reparo é realizado e o aparelho recebe uma garantia de 90 dias. Em média, todo o processo, desde o recebimento até a devolução do equipamento, leva até 10 dias úteis.
“Nossa assistência técnica reflete a seriedade com que tratamos nossos produtos e clientes, garantindo que todos os equipamentos retornem em perfeito estado de funcionamento, com a mesma qualidade de quando foram fabricados”, afirma Berto.
Retinógrafos portáteis Eyer na Assistência Técnica da Phelcom.
Sobre a Phelcom
A Phelcom Technologies é uma medtech brasileira sediada em São Carlos, interior de São Paulo. A história da empresa começou em 2016, quando três jovens pesquisadores – um físico, um engenheiro eletrônico e um engenheiro de computação (PHysics, ELetronics, COMputing) – criaram um retinógrafo portátil integrado a um smartphone.
O projeto do primeiro protótipo nasceu do interesse do sócio Diego Lencione pela saúde visual, pois seu irmão tem uma condição que comprometeu a retina e a visão de forma severa desde a infância.
Em 2019, a Phelcom lançou no mercado brasileiro o seu primeiro produto: o retinógrafo portátil Eyer. Hoje, a tecnologia já alcançou mais de duas milhões de pessoas em todo o Brasil e nos países em que está presente e foi utilizada em mais de 100 ações sociais.
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