Meios de pagamento para clínicas: como escolher a melhor maquininha de cartão?

por Gabriela Marques | 27/07/2021 | Mercado

Atualmente, o cartão de débito e crédito é um dos meios de pagamento mais populares. Inclusive, na área de saúde. Além da facilidade e comodidade, oferecer essa opção ao paciente torna a sua clínica mais acessível.

Isso porque consultas e serviços têm valor mais elevado e, dessa forma, o usuário pode escolher o parcelamento. E tudo isso influencia diretamente no aperfeiçoamento da jornada do paciente.

Por outro lado, há vantagens também para o seu consultório: mais segurança, facilidade no controle de recebimentos, redução da inadimplência e aumento de faturamento.

Mas, para ser bom para dois lados, a maquininha de cartão deve atender às necessidades de seu negócio. Para isso, é preciso avaliar as taxas, custo do terminal, divisões de pagamento, período de recebimento e acesso aos dados financeiros, dentre outras questões.

Mas, realmente preciso aderir ao cartão de débito e crédito?

De fato, algumas pessoas não têm o hábito de usar cartão e ainda se sentem mais seguras com cheque. Porém, essa realidade está cada vez mais distante, mesmo com novas soluções propostas pelos bancos, como cheques com fotografia.

Mas, a integração e a praticidade oferecidas por esse meio de pagamento estão alcançando cada vez mais lugares. Como exemplo, até o Bolsa Família já é sacado por cartão.

De acordo com pesquisa do Banco Central, 23,5% dos brasileiros preferem cartão de débito e 34,5% cartão de crédito nas compras acima de R$ 100. Mesmo diante de um cenário em que mais da metade da população usa cartão, ainda há médicos com dúvida se devem ou não aderir a esse meio de pagamento.

Isso porque muitos consideram as taxas de aluguel da maquininha e as para débito e crédito muito altas. Além disso, há outra limitação que afeta diretamente os que compartilham a clínica com outros colegas: há empresas que atrelam a maquinha a um único CPF/CNPJ. Ou seja, a apenas uma conta bancária.

Na prática, um consultório com cinco médicos e cinco CNPJ diferentes necessita de cinco maquininhas, o que encarece ainda mais a adoção desse meio de pagamento.

Mas, além das tradicionais empresas do segmento, há sistemas exclusivos de máquina de cartão para profissionais da saúde que podem gerar benefícios personalizados. Como a possibilidade de apenas uma maquininha de cartão no consultório, por exemplo.

Para encontrar propostas com o melhor custo-benefício, é preciso pesquisar bastante. Desse modo, veja abaixo quais fatores levar em consideração na hora de escolher a maquininha de cartão como um dos meios de pagamento para clínicas.

Meios de pagamento para clínicas: máquina de cartão

Em seguida, selecionamos alguns fatores que devem ser analisados para escolher a maquininha certa:

Taxas

A taxa é um percentual deduzido sobre cada uma de suas transações. Muda de acordo com a modalidade de pagamento (crédito ou débito) e com o número de parcelas. Cada empresa tem os seus valores cobrados.

Custo do terminal

A maior parte dos fornecedores cobra uma taxa pelo uso da maquininha. Como não existe uma tabela fixa, é preciso avaliar não apenas o valor, mas também o custo-benefício como um todo.

Bandeiras

De fato, quanto mais bandeiras aceitar, mais fácil fica para o paciente. Além das mais populares Mastercard e Visa, há maquininhas que também trabalham com Elo, Hipercard e outras.

Parcelamento

Nem todas as máquinas de cartão aceitam parcelamento. Neste caso, avalie quais têm essa opção e os juros cobrados.

Split de pagamento

Há soluções no mercado que oferecem a possibilidade de dividir os percentuais de repasse para cada prestador de serviço no mesmo momento do pagamento. Por exemplo, parte do valor recebido vai direto para a conta da clínica e outra para a do médico que fez a consulta.

Períodos de recebimento

Neste quesito, cada fornecedor pode transferir os valores em diferentes períodos. Por exemplo, é mais comum os pagamentos em débito entrarem na conta em dois dias. Já os realizados no crédito, em 30 dias.

No caso de parcelamento, o recebimento é de acordo com o número de parcelas e de 30 em 30 dias.

Entretanto, há empresas que repassam o débito em até 24 horas, mas geralmente cobram a mais por esse serviço.

Suporte

Não adianta ter as menores taxas do mercado, se o fornecedor simplesmente some na hora em que precisa resolver algum problema, como a maquininha quebrar, por exemplo. Então, avalie também o suporte técnico oferecido pelo prestador de serviço para aderir como um dos meios de pagamento para clínicas.

Dados financeiros

Para você fazer o controle eficiente de recebimentos, a empresa precisa disponibilizar os dados financeiros de forma fácil e transparente. Para isso, muitas têm aplicativos com relatórios com as datas e valores de entrada, dentre outras funcionalidades.

Vínculo ao sistema de gestão da clínica

Para facilitar ainda mais o controle financeiro da maquininha de cartão, vale a pena vinculá-la ao sistema de gestão utilizado na clínica. Dessa forma, você terá acesso às entradas de todos os meios de pagamento, como dinheiro, cheques, links e PIX.

Máquinas de cartão exclusivas para profissionais da saúde

Atualmente, há soluções no mercado voltadas para profissionais da saúde. Uma delas é a Saúde Service, que não cobra mensalidade e maquininha dependendo dos valores movimentados pelo cliente.

Já a Cont Self tem uma opção exclusiva para médicos que promete economizar até 40% com impostos ao eliminar a bitributação. Isso porque regulariza os recebimentos através do repasse de pagamentos automatizado entre a instituição e os prestadores de serviços. Ou seja, realiza o split de pagamento.

A Medicina Solutions também oferece essa opção, mas voltada para profissionais de saúde de modo geral. Outro diferencial é possibilidade de antecipar os pagamentos para 1 dia útil.

A Stone, uma das empresas líderes de mercado, também lançou uma solução apenas para profissionais de saúde. A Ton tem três opções de maquininhas e a possibilidade de gerar boletos.

Sem dúvida, o cartão de débito e crédito como um dos meios de pagamento para clínicas traz vantagens não apenas aos pacientes, mas também para o seu negócio. Para conseguir as melhores taxas e benefícios, é só analisar cada ponto detalhado neste artigo: taxas, custo da maquininha, bandeiras aceitas, parcelamento, split de pagamento, períodos de recebimento, suporte, dados financeiros e integração ao sistema de gestão do consultório.

Revisado por Paulo Schor, médico oftalmologista, professor livre docente e diretor de inovação da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e colaborador da Faculdade de Medicina do Hospital Albert Einstein.

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WeDoc: conheça a rede social exclusiva para médicos

por Gabriela Marques | 23/07/2021 | Mercado

De médico para médico, mas sem jaleco. Essa é a proposta da WeDoc, rede social exclusiva para médicos e alunos de medicina. O objetivo da comunidade é que os profissionais criem conexões, compartilhem experiências, ofereçam apoio e conversem sobre a vida além do trabalho.

No aplicativo, é possível discutir desde casos clínicos com diversos especialistas até participar de grupos sobre vinhos, viagens e restaurantes. Tudo de forma gratuita e, acima de tudo, privada e segura. Em seguida, conheça mais sobre a rede social exclusiva para médicos WeDoc.

Rede social exclusiva para médicos: WeDoc

A WeDoc tem como propósito ser um espaço em que médicos e graduandos em medicina possam se sentir em casa. Além de conteúdo específico, por meio de artigos e lives, há também o “Apoio Clínico”, em que os participantes podem discutir casos clínicos com vários especialistas. Caso prefira não se expor, o médico pode tirar dúvidas de modo anônimo.

Mas, o objetivo principal é reunir e unir esses profissionais para que possam trocar experiências além do jaleco. Por exemplo, há vários grupos sobre lazer, hobbies, cultura, esporte etc. Dentre os assuntos mais recorrentes, estão vinhos, viagens, bons restaurantes, tênis e vida financeira. Além do mais, é possível reencontrar colegas de faculdade ou da residência.

Há também as funcionalidades “Mensagens”, “Desapegos” e “Benefícios”, que oferece descontos em produtos e serviços.

Segurança

Para garantir a segurança dos membros, o aplicativo segue o mesmo padrão de autenticação dos bancos digitais, com fotos de documentos e selfies para garantir o “cara-crachá” de todos.

A rede social exclusiva para médicos é gratuita. O app pode ser baixado no Google Play e App Store.

O objetivo principal do WeDoc é garantir as seguranças de dados e a privacidade dos médicos, criando um ambiente em que se sintam à vontade para conversar e trocar experiências.

Médicos sem Jaleco

O WeDoc também mantém uma página no Instagram. O “Médicos sem Jaleco” tem a descrição na bio: “De médico para médico: papo sem jaleco sobre a vida além da medicina.”.

Com mais de 16 mil seguidores, a página também gera conteúdo técnico e voltado para a vida pessoal, por meio de posts e lives.

Revisado por Paulo Schor, médico oftalmologista, professor livre docente e diretor de inovação da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e colaborador da Faculdade de Medicina do Hospital Albert Einstein.

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Instagram para médicos: 11 dicas práticas de conteúdo

por Gabriela Marques | 16/07/2021 | Mercado

As mídias sociais exercem papel valioso no relacionamento com o público. Isso porque quase todo mundo tem perfil em pelo menos uma das principais plataformas: Facebook, Instagram e LinkedIn. Inclusive, o seu paciente.

Dessa forma, as redes sociais oferecem enorme potencial para atrair e engajar o seu público-alvo. Para isso, é fundamental investir na produção de conteúdo relevante para aumentar, cada vez mais, a sua autoridade na área.

E, para isso, você não precisa transformar-se em um perfil. Pelo contrário: é só demonstrar quem realmente é. A diferença aqui é que mais gente conhecerá o seu trabalho.

Para ajudá-lo a planejar a estratégia de conteúdo nas principais plataformas do momento, nós iniciamos uma série em nosso blog. O primeiro artigo abordou Facebook para médicos.

Neste, vamos falar sobre Instagram para médicos, com 11 dicas práticas de conteúdo e 3 dicas extras de ferramentas. Confira!

Instagram para médicos

O Instagram é a terceira rede social com mais usuários no mundo todo: 1,2 bilhões. Só perde para o Facebook e YouTube, respectivamente.

Por aqui, além do conteúdo, o visual tem muita importância. Então, aposte em fotos e vídeos de boa qualidade.

A plataforma surgiu em 2010 para compartilhamento gratuito de fotos e cresceu rapidamente. Entretanto, o CEO Adam Mosseri anunciou recentemente que o Instagram não será mais baseado em fotos, mas em entretenimento geral. Uma das principais mudanças será o investimento maior em vídeos, como as funcionalidades Reels e IGTV, e em novas ferramentas para Stories.

Sem dúvida, essas transformações devem fazer valer ainda mais a pena investir em uma página profissional na rede. Em seguida, veja as dicas de conteúdo para usar no Instagram:

1) Escute seus pacientes

Antes de tudo, escute seus pacientes. Ouvir as dúvidas e dores deles é um ótimo começo para iniciar o planejamento de conteúdo. Você pode também investigar quais são os problemas de saúde mais comuns no seu consultório. Em seguida, identifique quais informações pode ajudar a resolvê-los e transforme em conteúdo de valor.

Depois, você pode tirar essas dúvidas em uma live. O legal desse formato é que as pessoas também podem interagir ao vivo, enviando mais perguntas, o que aumenta a proximidade com o seu público-alvo.

2) Consulte a rede

Foto: Freepik

O Instagram mostra para você assuntos relacionados com a página e que podem ser de interesse de seus pacientes. Isso ocorre na funcionalidade “lupa”. Com toda a certeza, é importante saber quais informações da sua área as pessoas estão se interessando.

3) Explique sobre procedimentos médicos

Seu público não sabe muito sobre os procedimentos médicos que você conhece e utiliza no dia a dia? Então, vale a pena explicar em sua página quando determinado procedimento é indicado, o que avalia, quais cuidados devem adotar antes e depois, quais especialistas são indicados para a realização do procedimento, dentre outras questões.

4) Informações úteis para o dia a dia do seu paciente

Por exemplo, você pode divulgar o início de uma campanha de vacinação na cidade. Com a atual pandemia, outra ideia é fornecer conteúdo que o ajude na prevenção ao coronavírus, como os tipos de máscaras mais recomendadas e o período de troca correto.

5)  Novidades da sua área de atuação

Após ler novos estudos e pesquisas da sua especialidade, divulgue. Para isso, lembre-se de utilizar linguagem acessível e sempre cite a fonte. Além de manter seus seguidores bem informados, isso demonstra que você é um médico antenado.

6) Você sabia?

Uma campanha com curiosidades do seu campo de atuação pode atrair e informar bastante gente. O “Você sabia?” pode ser feito com textos curtos e informações como novidades da área, dados históricos, dicas de prevenção e tratamentos inovadores.

7)      Participação em eventos médicos

Quando participar de congressos, simpósios e demais cursos de atualização, mostre ao seu público que você está em busca de atualização. Compartilhe em suas páginas, mesmo que os eventos sejam apenas on-line neste momento.

8) Divulgue sua rotina profissional

Os pacientes querem conhecer mais sobre você e sua clínica. Então, mostre os bastidores do dia a dia, como um pouquinho da vida particular e os funcionários. Para trabalhar essas informações, use a ferramenta Stories, em que a duração da postagem é de 24 horas. Nela, você pode ser mais leve e informal.

9)      Comente notícias

Ao ler notícias, você pode aproveitar o gancho para dar sua opinião ou aprofundar os assuntos apresentados com postagens explicativas. Entretanto, fique atento à ética médica e embasamento científico. Desse modo, pode até citar as referências bibliográficas.

10)  Hábitos saudáveis

Com toda a certeza, o Instagram para médicos é uma ótima ferramenta também para motivar hábitos saudáveis. Você pode alertar sobre métodos milagrosos, orientar como aderir corretamente e mais rapidamente determinadas práticas, riscos de hábitos ruins para a saúde, dentre outros.

11)  Datas comemorativas e campanhas de prevenção

Sem dúvida, as datas comemorativas e campanhas amplas de prevenção são ótimos momentos para você demonstrar todo seu conhecimento e autoridade na sua especialização. Então, planeje posts no Dia Mundial da Saúde, Outubro Rosa, Novembro Azul etc.

Instagram para médicos: dicas extras

1)      Use hashtags

As hashtags também são fundamentais nessa plataforma. Com elas, você se posiciona e aumenta as visualizações dos posts ao indicar especialidade, tratamentos, procedimentos etc. Assim, qualquer usuário que clicar nessa tag vai ver seu post em meio aos outros que estão marcados com ela.

2)      Invista em diferentes formatos de comunicação

De fato, você pode diversificar os formatos de comunicação na sua página, como imagens e vídeos. A vantagem do Instagram são as ferramentas IGTV, Reels e Stories.

O IGTV exibe vídeos imersivos e longos. Não têm o limite de um minuto do feed e ocupa a tela inteira. Ideal para assuntos mais profundos.

Já o Reels, a nova febre do Instagram, trabalha com vídeos curtos e divertidos. É possível gravar e editar vídeos com vários clipes de 15 segundos com áudio, efeitos e novas ferramentas de criação. Apesar de medicina ser algo sério, é possível se comunicar com o seu paciente de uma forma leve e educativa por meio dessa nova funcionalidade.

E, por fim, há o Stories. Com duração de apenas 24 horas, essa ferramenta é muito utilizada pelo público. Nela, você pode trabalhar conteúdos mais leves e informais, como compartilhar momentos do dia a dia.

Também há recursos que ajudam na interação com o seguidor e, consequentemente, no aumento de engajamento da página. Como exemplo, caixa de perguntas, enquetes, GIFs e filtros.

Porém, respeite sempre à sua vontade. Não tem muita intimidade com a câmera para gravar vídeos e lives? Opte por imagens, por exemplo. Sem dúvida, você também atingirá bons resultados bons sem precisar se expor tanto.

3)      Faça lives

Mas, se você fica à vontade em frente à câmera, aproveite para fazer lives. É muito simples e fácil entrar ao vivo pela sua página no Instagram. Basta um smartphone, uma conta na rede social e boa conexão de internet. Só isso.

Nas lives, você pode aprofundar conteúdos relevantes e a sua audiência pode te acompanhar em tempo real, tirando dúvidas e interagindo com você. E, depois de finalizá-las, você pode salvar e compartilhar no seu feed.

Instagram para médicos – Código de Ética Médica

Atenção: antes de começar as publicações, é fundamental conhecer as normas sobre marketing médico regulamentadas pelo Código de Ética Médico e pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

Neste artigo, explicamos tudo sobre o que pode e não pode na publicidade para médicos.

Revisado por Paulo Schor, médico oftalmologista, professor livre docente e diretor de inovação da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e colaborador da Faculdade de Medicina do Hospital Albert Einstein.

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Como o aprendizado federado na medicina pode gerar diagnósticos assertivos

por Gabriela Marques | 30/06/2021 | Mercado

A Inteligência Artificial (IA), por meio da técnica de aprendizado de máquina, utiliza enormes quantidades de dados para encontrar padrões de doenças e, assim, fornecer diagnósticos mais precisos, sem a intervenção humana.

Porém, para atingir uma precisão de nível clínico, é necessário analisar um grande volume de informações, de diversas instituições, o que pode esbarrar em questões como a privacidade de dados. Atualmente, esse é um dos grandes entraves do uso de IA na medicina. Ainda mais agora, com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Mas, uma nova ferramenta denominada Aprendizado Federado (Federated learning) pode solucionar este problema ao permitir o treinamento com dados reais, mas sem expor o dono das informações.

Em seguida, entenda o que é e como o aprendizado federado pode impulsionar o uso de inteligência artificial na medicina.

Aprendizado federado

Neste modelo, o treinamento do algoritmo ocorre em múltiplos dispositivos ou sistemas descentralizados utilizando dados locais, sem compartilhá-los. Depois de treinado, o algoritmo aperfeiçoado pode ser enviado para um servidor central, onde é dividido ou aprimorado por usuários de outros centros.

Sem dúvida, o aprendizado federado é uma das principais abordagens para garantir a privacidade dos dados. Isso porque permite a execução de algoritmos de forma colaborativa, sem que os dados privados sejam transferidos para um servidor em nuvem.

Além disso, as informações de uma única instituição médica podem ser influenciadas pelas características dos pacientes, pelos aparelhos usados ou pelas especializações clínicas, por exemplo. E, para fornecer diagnósticos assertivos, o conjunto de dados precisa ser diversificado, com informações de diferentes gêneros, idades, características e exposições ambientais. Para isso, é fundamental ter um grande banco de dados.

Aprendizado federado na detecção de tumores cerebrais

A Escola de Medicina Perelman da Universidade da Pensilvânia (Penn Medicine), nos Estados Unidos, em parceria com a Intel, está liderando 29 instituições internacionais de saúde e pesquisa no treinamento de modelos de IA na identificação de tumores cerebrais por meio de aprendizado federado.

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O estudo começou com um modelo que foi treinado antes com mais de 2,6 mil imagens da BraTS, de 660 pacientes, obtidas por ressonância magnética. Dez hospitais também colaboraram ao treinar um modelo de IA com dados de seus próprios pacientes. Em seguida, o aprendizado federado reuniu estes dez algoritmos em um consenso.

Os pesquisadores compararam o aprendizado federado com algoritmos treinados por apenas uma instituição e com outras abordagens de aprendizado colaborativo. A efetividade de cada método foi comparada com exames analisados manualmente por neurologistas.

Quando comparado a um modelo treinado com dados centralizados que não protegem a privacidade de um paciente, o aprendizado federado teve resultado 99% idêntico. Os resultados também apontam que o acesso a mais dados, de diversas instituições que respeitam a privacidade dos pacientes, pode gerar benefícios para o desempenho do modelo.

Conclusão

A preservação de privacidade garantida pela técnica de aprendizado federado pode impulsionar o uso da Inteligência Artificial na medicina. Neste sentido, já existem diversas pesquisas e empresas que oferecem a solução para instituições de saúde, como a Acuratio.

Revisado por Paulo Schor, médico oftalmologista, professor livre docente e diretor de inovação da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e colaborador da Faculdade de Medicina do Hospital Albert Einstein.

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4 opções de pagamento on-line para médicos

por Gabriela Marques | 21/06/2021 | Mercado

Hoje em dia, é muito importante que o pagamento da consulta e de exames seja realizado de forma mais rápida e com o maior cuidado possível. Como exemplo, nós temos as lojas da Apple, em que esse processo é feito rapidamente.

Além disso, diversificar os meios de pagamento é uma forma de melhorar a jornada do paciente dentro do consultório. Mais do que dinheiro, cheque ou cartão, há outras opções de pagamento on-line para médicos, como PIX e links gerados por sistemas de gestão.

Sem dúvida, os pagamentos digitais são uma evolução natural em um mundo cada vez mais conectado. Além disso, ajudam muito no recebimento de teleconsultas, por exemplo, e na melhora da inadimplência.

Em seguida, conheça quatro opções de pagamento on-line para médicos e os benefícios.

1.       PIX

Sem dúvida, o PIX revolucionou os meios de pagamento. Para receber e transferir valores da sua conta bancária, é necessário cadastrar a chave PIX, que pode ser o CPF/CNPJ, telefone celular, e-mail, agência e conta ou um código aleatório criado pelo sistema. Você escolhe.

O novo sistema de pagamento instantâneo é fácil, prático e permite transferir valores em segundos, em qualquer dia e horário da semana. Além disso, as taxas são bem mais baixas.

Com isso, é uma ótima ferramenta para recebimento. Inclusive, nas teleconsultas. É só cadastrar a chave PIX do consultório no banco, que pode ser um celular, CNPJ ou e-mail. E, depois, fornecer o código ao paciente.

2.      Links

Esse meio de pagamento também é simples e seguro. Você pode gerar links e enviar ao paciente por WhatsApp, SMS ou e-mail. Para isso, é interessante contar com sistemas de gestão médica que ofereçam essa ferramenta. Assim, todo o fluxo de emissão e recebimento fica registrado em um único lugar, o que facilita a gestão financeira da clínica.

Além de não precisar cobrá-lo no consultório, você oferece mais praticidade ao permitir o pagamento on-line.

3.      Boleto

Foto: Freepik

O boleto bancário é bem simples. A principal vantagem desse meio é a compensação mais rápida em relação ao cartão de crédito, por exemplo. Para utilizá-lo, você pode gerar boletos para depósito em conta ou contratar um serviço de geração de boletos, dependente do banco e da quantidade que precisa por mês.

Outra vantagem é que você pode terceirizar a cobrança pelo pagamento do boleto. Há empresas especialistas nesta área que atuam na recuperação de boletos vencidos e também na gestão de recebimentos dos boletos gerados.

4.      QR Code e mobile payment

Sem dúvida, o PIX e os links são formas de pagamento digitais muito mais práticas. Entretanto, há outras opções que devem ganhar mercado nos próximos anos.

Como o QR Code, que funciona como uma espécie de código de barras. Possui o formato quadricular e é lido pela câmera do celular. Atualmente, é mais utilizado em restaurantes e para acessar informações das empresas. Já o mobile payment é o pagamento pelo celular com cartões virtuais ou aplicativos.

Conclusão

De fato, um dos principais benefícios do pagamento on-line para médicos é a organização dos recebimentos em um único local, como PIX ou sistemas de gestão. Isso facilita a gestão financeira do negócio.

Já diversificar os meios de pagamento diminui a possibilidade de ser remunerado por cheque, que possui uma alta taxa de inadimplência, e por dinheiro. Aliás, o paciente não precisar ir ao banco sacar o dinheiro só para a consulta já é uma grande vantagem para ele. E isso aumenta a sua fidelização.

Claro que não é necessário aceitar todas as formas de pagamento em seu consultório. Porém, ao disponibilizar as opções assertivas, a tendência é de aumento nos lucros e de fidelização dos pacientes.

Revisado por Paulo Schor, médico oftalmologista, professor livre docente e diretor de inovação da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp) e colaborador da Faculdade de Medicina do Hospital Albert Einstein.

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