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Los logs del dispositivo consisten en información y registros de los eventos internos de la aplicación. Se solicita el envío de estos registros cuando el dispositivo presenta algún comportamiento atípico. El equipo de soporte al cliente puede solicitar estos logs, los cuales pueden enviarse siguiendo las instrucciones a continuación:
En la pantalla principal del Eyer, haga clic en el Menú ubicado en la esquina superior izquierda y seleccione:
- Configuraciones
- Sistema
- Logs
- Cambie ambos campos presionando la opción de «ERROR» para seleccionarlo en «ALL» (Todos).
- Presione el botón verde en la parte inferior de la pantalla con el texto «LOGS».
- A continuación, haga clic en el ícono de avión de papel en la esquina superior derecha.
Cuando el archivo se haya enviado con éxito, aparecerá un mensaje de confirmación en el pie de página.
