Términos de uso

Última actualización el 11 de julio de 2022

1. Introducción
2. Definiciones
3. Los Servicios
4. Acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM
5. Deberes de los usuarios
6. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
7. Protección de datos
8. Renuncia a las garantías
9. Exención y limitación de la responsabilidad
10. Canales y enlaces a sitios de terceros
11. Descarga de archivos
12. Disposiciones generales
13. Contacto

1. Introducción

1.1 –  Phelcom. Estos son los Términos y Condiciones de Uso («Términos de Uso») que rigen el uso de los Servicios de Phelcom Technologies LTDA-ME, registrada en el CNPJ bajo el número 24.476.108/0001-13, con sede en Rua José Missali, 820 – Jardim Santa Felícia – CEP 13.562-405 – São Carlos / SP, Brasil, y dirección de correo electrónico contact@phelcom.com («PHELCOM»). PHELCOM es el propietario del sitio web www.phelcom.com («Sitio»), desarrollador y fabricante del dispositivo médico Retinógrafo Eyer, integrado automáticamente con el Software EyerCloud – denominado conjuntamente «PLATAFORMA PHELCOM». A través de esta Plataforma los Servicios de PHELCOM pueden ser utilizados por usted, Usuario, ya sea como Paciente o como Cliente. Aquí describimos los Servicios que le ofreceremos y las condiciones de uso de la PLATAFORMA PHELCOM. Este es un documento legal y, por lo tanto, si bien parte del lenguaje incluye términos legales, hemos tratado de hacerlo lo más claro posible.

1.2 – Usuario(s) y Cliente(s). Antes de registrarse como Usuario de PHELCOM, usted (o sus padres/tutores si es menor de 18 años) deberá aceptar estos Términos de Uso. En cualquier caso, al acceder, aceptar y comenzar a utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, ya sea como Usuario/Paciente o como Cliente, ya sea de forma gratuita / freemium o mediante un servicio de suscripción de pago, reconoce haber leído y aceptado estos Términos de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Estos términos son tan importantes que no podremos prestarle nuestros servicios a menos que los haya leído, comprendido y aceptado. El Usuario y/o Cliente también reconoce y acepta que el acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM estará sujeto a los Términos de Uso vigentes en el momento en que acceda y los acepte. Además, para ser Usuario de PHELCOM, usted (o sus padres/tutores, si es menor de edad) debe haber leído y aceptado previamente nuestra Política de Privacidad en https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/ y haber dado su consentimiento libre e informado para que PHELCOM lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

1.3 – Modificación y actualización de estos Términos de Uso. Actualizamos periódicamente estos Términos de Uso por motivos legales, por la creación de nuevas tecnologías y funcionalidades en nuestras Plataformas o por otros motivos que consideremos necesarios. Si tiene un registro activo en nuestra Plataforma, le informaremos de las actualizaciones por correo electrónico o mediante una notificación. Se le pedirá que acepte las nuevas Condiciones de Uso, bajo pena de suspender su acceso. Asimismo, PHELCOM se reserva el derecho de suspender, interrumpir o cesar el funcionamiento de la PLATAFORMA PHELCOM en cualquier momento, tal y como se describe en estos Términos de Uso.

1.4 – Autorización para el tratamiento de datos personales de salud. Al aceptar estos Términos de Uso, usted otorga una autorización a PHELCOM y a sus Socios Clientes para que sus datos personales sean recogidos a través de la Plataforma PHELCOM y procesados con el único fin de realizar su examen de retina y enviar esta información al médico responsable. Para ello, utilizamos un sistema en línea llamado Eyercloud, que almacena su examen y luego lo entrega al médico para que emita su diagnóstico a distancia.

1.5 – Finalidad del tratamiento de los datos personales. Los datos personales tratados a través de la PLATAFORMA PHELCOM son confidenciales y reservados y cumplirán con las leyes de protección de datos, especialmente la LGDP – Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018). La Plataforma PHELCOM tiene como objetivo realizar exámenes de retina en beneficio del Paciente. El examen se realiza a través del Retinógrafo Eyer y luego se envía para análisis del médico responsable, a través del EyerCloud. Una vez analizado, el médico podrá emitir un diagnóstico a distancia y lo pondrá a disposición del paciente, mediante la generación de un número de protocolo y una contraseña, que permiten al paciente acceder al diagnóstico, por correo electrónico o de forma impresa. PHELCOM también podrá utilizar estos datos obtenidos para la creación de sus propios algoritmos, para análisis de datos, creación de soluciones, productos, referencias y uso de inteligência artificial para aprimoramento do software en beneficio do paciente, siempre que se preserve la identidad de los pacientes y anonimizado.

2. Definiciones

2.1 – Clientes/Colaboradores. Se entiende por Clientes/Colaboradores a todos aquellos que se suscriben al servicio de suscripción del software de gestión EyerCloud, en modalidad freemium o de pago, incluyendo a Médicos, instituciones médicas o de laboratorio, Clínicas y Hospitales, que utilizan los Servicios Phelcom para realizar exámenes de retina a Pacientes y/o para gestionar la recogida de informes y resultados de los exámenes realizados a través del Retinógrafo Eyer. Esta definición también incluye a los Profesionales Técnicos que han sido contratados por los Clientes de Phelcom para realizar los exámenes de retina referidos.

2.2 – Datos personales – significa toda la información/datos que usted, Usuario y/o Cliente persona natural, pone a disposición a través de su acceso y uso de nuestro Sitio y/o del Software Phelcom, y que, agrupados o no, permiten identificarlo o venga a ser identificado. Ejemplo: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, nombre de la madre. La forma en que recopilamos, por qué y para qué recopilamos, tratamos y almacenamos sus Datos Personales y Datos Sensibles está sujeta a una Política de Privacidad https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/

2.3 – Datos sensibles – significan todos los datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a un sindicato, los datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona, así como los datos de salud, genéticos y biométricos, que permitan identificar inequívocamente a una persona física.

2.4 – Profesionales Técnicos Cualificados son operadores de campo formados por Phelcom o Clientes de Phelcom para operar correctamente el Retinógrafo Eyer y/o el Software, con el fin de realizar exámenes de retina, incluyendo Médicos u otros profesionales técnicos de la salud.

2.5 – «Retinógrafo Eyer» – es el dispositivo médico, equipo registrado en Anvisa, fabricado y desarrollado por Phelcom, que se instala en un dispositivo telefónico portátil (smartphone) y que, integrado automáticamente con el Software EyerCloud, recoge los datos personales y biométricos de los Pacientes con la finalidad específica de capturar imágenes de la retina. Junto con el Software EyerCloud, se denominan en este documento «PLATAFORMA PHELCOM»

2.6 – ​​Por Servicios se entiende tanto los contenidos puestos a disposición por el Sitio PHELCOM como las funcionalidades tecnológicas ofrecidas por el sistema integrado Eyer – Eyercloud. Los servicios pueden ser gratuitos o de pago. Servicios gratuitos / freemium – se refieren tanto al contenido del Sitio como al servicio de suscripción del Software de Gestión EyerCloud, que permite a los Clientes utilizar los servicios hasta un límite de 5.000 (cinco mil) exámenes de retina por suscripción. Servicios de pago – se refiere al servicio de suscripción del Software EyerCloud ofrecido por Phelcom a sus Clientes, cuando se supera el límite de 5.000 exámenes de retina realizados con el registro de un mismo Suscriptor, o también servicios adicionales como informes remotos u otros ofrecidos previa aceptación por el Cliente en el Software Eyer y EyerCloud.

2.7 – «Software EyerCloud» – significa el programa de software de gestión de Phelcom que recibe, procesa y almacena los datos de los Pacientes en la nube, generando informes y resultados de pruebas para los Clientes de Phelcom y permitiendo el diagnóstico remoto. Este software puede ponerse a disposición de los clientes de Phelcom mediante una suscripción mensual de pago o gratuita/freemium. Junto con el Retinógrafo Eyer, se denominan «PLATAFORMA PHELCOM».

2.8 – Paciente: significa el Usuario que se beneficia de nuestros Servicios prestados por la Plataforma PHELCOM.

2.9 – Usuarios – significan todas las personas que acceden y utilizan nuestros Servicios, Pacientes y Clientes, incluyendo cualquier Médico y/o Profesional Técnico autorizado para manejar, operar y potenciar el Software.

3 – Los Servicios

3.1 – General. Los Servicios de PHELCOM están diseñados para apoyar a los pacientes, y no para sustituir la relación entre usted y su médico personal, u otro profesional de la salud que lo acompañe de forma personalizada y presencialmente en caso de tratamiento de cualquier enfermedad. Debe ponerse en contacto con ellos directamente si tiene preguntas o dudas sobre su tratamiento médico, sus síntomas, su estado físico o su salud en general.

3.2 – Conformidad. Todos los servicios puestos a disposición por PHELCOM deben ser utilizados por el Usuario de acuerdo con estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/, quedando prohibida cualquier forma de acceso a los datos de la cuenta que no sea a través de la Plataforma PHELCOM o de nuestro portal, no siendo responsabilidad de PHELCOM las consecuencias derivadas de una mala conducta o uso, pudiendo suspender el servicio o dar de baja la cuenta del usuario.

4. Acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM

4.1 – Acceso. El Usuario (o sus padres/tutores, en el caso de los Usuarios menores de 18 años) reconoce y acepta que el acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM se produce de forma libre y consciente, bajo su exclusiva responsabilidad. PHELCOM no será responsable en ningún caso del uso que el Usuario y/o terceros puedan hacer de la PLATAFORMA PHELCOM, ni de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la misma.

4.2 – Uso permitido del Sitio. Usted puede acceder al Sitio, y a toda la información, texto, imágenes y/u otro contenido que vea o experimente de otro modo en el Sitio, únicamente para fines no comerciales, es decir, únicamente para uso personal e informativo sobre los productos y servicios de PHELCOM, y solo en la forma prevista en estos Términos de Uso. El Usuario deberá disponer de todo los equipos necesarios para su propia conexión a Internet, incluyendo el ordenador, el dispositivo móvil y el módem, así como proporcionar su propio acceso a Internet y pagar todas las tarifas relacionadas con dicha conexión.

4.3 – Uso permitido de la PLATAFORMA PHELCOM. El Cliente podrá acceder a la Plataforma únicamente para realizar el examen de retina, el seguimiento y/o la gestión remota de informaciones de salud y/o únicamente en las formas previstas en estos Términos de Uso y, en su caso, en el Contrato entre PHELCOM y el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que ha descargado la versión correcta del Software Eyercloud para su dispositivo. PHELCOM no será responsable si el Cliente no tiene un dispositivo compatible o ha descargado una versión del Software incompatible con su dispositivo

4.4 – Cuenta de usuario del software EyerCloud. El acceso al Software EyerCloud estará sujeto a la creación de una Cuenta de Usuario, mediante la introducción de los campos marcados como obligatorios en la Plataforma, en los que el Paciente deberá proporcionar los datos de registro, y la creación de una contraseña personal e intransferible. En todo caso, para poder utilizar los servicios ofrecidos por PHELCOM, el Usuario (o sus padres/tutores en el caso de Usuarios menores de edad) deberá prestar su consentimiento libre e informado para que PHELCOM trate sus datos personales. PHELCOM se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro de una cuenta de Usuario en función de la edad del mismo (si es menor de 12 años), o en casos de sospecha de fraude y violación de los Términos de Uso o de la Política de Privacidad. Los datos introducidos por el Usuario para la creación de su Cuenta de Usuario deben ser exactos, actuales y verdaderos.

4.5 – Contraseñas. El Usuario será enteramente responsable de la contraseña de acceso a su Cuenta de Usuario, así como del uso de la PLATAFORMA PHELCOM que se haga desde ella. El Usuario será siempre responsable de la custodia de su contraseña, incluyendo la seguridad de su dispositivo móvil, asumiendo, en consecuencia, cualquier daño que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o robo de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que implique riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados a su Cuenta de Usuario, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a PHELCOM para que ésta pueda bloquear y sustituir inmediatamente la contraseña. PHELCOM no tiene ningún control sobre el uso de cualquier Cuenta de Usuario. En todo caso, las operaciones realizadas con anterioridad a dicho aviso se considerarán realizadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños y perjuicios derivados de cualquier acceso y/o uso no autorizado realizado con anterioridad a dicho aviso.

4.6 – Licencia de uso. Para la utilización de la PLATAFORMA PHELCOM, Phelcom podrá conceder al Cliente una licencia de uso. La licencia de uso del sistema integrado Eyer – EyerCloud, en caso de ser concedida, es intransferible, no exclusiva, mientras permanezca activa en el mercado y para el área geográfica de Brasil. Esta licencia puede ser revocada en cualquier momento, sin previo aviso, si la Plataforma Phelcom es desactivada en Brasil.

4.7 – La licencia de uso y acceso a la  PLATAFORMA PHELCOM  supone que el Cliente, al adquirir el Retinógrafo Portátil Eyer, tendrá acceso a la integración automática del dispositivo con el Software Eyercloud, y a todas sus funcionalidades para la gestión de los datos de salud (informes/exámenes de retina) de los Pacientes.

4.8 – Es responsabilidad del Cliente proporcionar los equipos e infraestructuras de red para acceder a la PLATAFORMA PHELCOM a través de Internet, no siendo PHELCOM responsable de la calidad de la velocidad de acceso, del mantenimiento y del correcto funcionamiento de la red o equipos internos del Cliente.

4.9 – Cancelación de la cuenta de usuario de la PLATAFORMA PHELCOM. PHELCOM se reserva el derecho de modificar o cancelar sus Servicios, sin previo aviso. En el caso de que PHELCOM cancele el acceso a sus servicios por violación de estos Términos de Uso, o por dejar de prestar el Servicio, el Usuario será notificado a la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta de Usuario. Los datos históricos de los pacientes se almacenarán de acuerdo con los términos de la política de privacidad https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/

4.10 – No exclusividad. Estos Términos se ejecutan sobre una base no exclusiva, y las Partes son libres de contratar o entrar en cualquier asociación con terceros y / o otras empresas en la misma línea de negocio que las Partes, durante y después de la validez de estos Términos.

5. Deberes de los usuarios

5.1 – Uso adecuado. Los usuarios y clientes se comprometen a hacer un uso correcto y lícito de la PLATAFORMA PHELCOM de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos de Uso, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

5.2 – Deberes del usuario y del cliente. Usted se compromete a no hacer:

1. Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de una manera que viole estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y/o cualquier ley aplicable;
2. Copiar, modificar, crear un trabajo derivado, o realizar ingeniería inversa o montaje inverso de la PLATAFORMA PHELCOM, o intentar descubrir cualquier código fuente, o permitir que cualquier tercero lo haga;
3. Vender, ceder, sublicenciar, arrendar, distribuir, licenciar, explotar comercialmente, conceder una garantía o transferir o poner a disposición de terceros no autorizados cualquier derecho sobre los Servicios PHELCOM;
4. Utilizar o iniciar sistemas automatizados, incluyendo entre otros, robots, spiders o lectores offline, que accedan a la PLATAFORMA PHELCOM con el fin de enviar más solicitaciones a los servidores de PHELCOM en un período determinado que las que podría producir un ser humano en el mismo período a través de un navegador web convencional;
5. Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de forma que perjudique, inutilice, desactive o sobrecargue cualquier sitio de PHELCOM o interfiera en el uso y disfrute del Sitio por parte de terceros;
6. Reflejar o integrar la PLATAFORMA PHELCOM, o cualquier parte de ella, en otros sitios, aplicaciones o páginas web;
7. Acceder o intentar acceder de forma no autorizada o ilegal a la PLATAFORMA PHELCOM, incluidos a los datos o los Datos Personales contenidos en la PLATAFORMA PHELCOM o manipular de cualquier forma la seguridad de nuestros Servicios o violar las cuentas de nuestros Usuarios.
8. Intentar investigar, verificar o probar la vulnerabilidad de la PLATAFORMA PHELCOM, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización, incluyendo la entrada en un servidor o cuenta de los Servicios PHELCOM a los que no está autorizado a acceder;
9. Utilizar nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico o encabezados de asunto engañosos o falsos cuando quiera ponerse en contacto con nosotros;
10. Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de forma amenazante, abusiva, ofensiva, engañosa, falsa, fraudulenta o difamatoria, o subir archivos que contengan material vulgar, obsceno, indecente o ilegal;
11. Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de cualquier manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual o los derechos legales de otros (como los derechos de privacidad e intimidad);
12. Descargar o cargar cualquier archivo que usted sepa, o deba saber razonablemente, que no puede ser distribuido legalmente de esta manera – a menos que el archivo en cuestión haya sido puesto a disposición para su descarga por nosotros, y no en enlaces de terceros revelados en el Software;
13. Recoger información sobre otras personas, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento;

5.3 – ​​Informe presuntas infracciones. Animamos a los Usuarios a que informen presuntas violaciones de estos Términos de Uso enviando un correo electrónico a contact@phelcom.com

5.4 – Los Clientes también aceptan, en virtud de estas Términos de Uso:

1. Realizar, gestionar y supervisar las altas y bajas de usuarios y administradores, así como las respectivas autorizaciones y permisos para utilizar las funcionalidades y visualizar los datos en la PLATAFORMA;
2. Responsabilidad por la información introducida en la Plataforma, el registro, los permisos, las contraseñas y los métodos de uso de sus usuarios. PHELCOM no se responsabiliza por el contenido (información, datos, contraseñas) eventualmente introducido en la PLATAFORMA por el Cliente, siendo esta responsabilidad única y exclusiva del Cliente, con excepción de los datos personales a los que se aplican las normas específicas de la Ley 13.789/2018 – Ley General de Protección de Datos de Brasil.
3. Notificar inmediatamente a PHELCOM si el Cliente cree que su nombre de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma son conocidos por otras personas por cualquier motivo, sin perjuicio de cambiar su contraseña inmediatamente a través de la Plataforma;
4. No ofrecer el nombre de usuario y la contraseña de acceso a la Plataforma a terceros de cualquier naturaleza;
5. Garantizar que el acceso a la Plataforma sea realizado únicamente por personas, sin utilizar rastreadores web, arañas, robots u otros programas de captura de datos.

6. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

6.1 – Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido producido por Phelcom se le  transfiere a usted, ya sea como resultado de la descarga de dicho contenido o de cualquier otra manera. PHELCOM es titular del derecho de explotación de la propiedad intelectual de la PLATAFORMA PHELCOM, así como de todos sus contenidos y/o de cualquier otro elemento que se encuentre o se ponga a disposición en la misma, incluyendo, a título enunciativo, textos, gráficos, datos, imágenes, vídeos, sonidos, ilustraciones, programas informáticos, códigos fuente, marcas, eslóganes, nombres de dominio, bases de datos, denominaciones comerciales, diagramas de flujo, presentación de audio y vídeo, logotipos, íconos, imagen comercial, incluyendo el nombre PHELCOM, logotipos figurativos y logotipos denominativos, así como la selección y disposición de dichos elementos, pertenecen exclusivamente a PHELCOM y no pueden ser copiados, imitados, modificados o utilizados, total o parcialmente, sin la previa autorización por escrito de un representante legal de PHELCOM.

6.2 – El contenido de la PLATAFORMA PHELCOM no puede ser copiado, reproducido, modificado, publicado, cargado, transmitido, ejecutado o distribuido de ninguna manera, y usted se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir, transmitir, emitir o crear obras derivadas basadas en el contenido de la PLATAFORMA PHELCOM, en su totalidad o en parte, por cualquier medio, derivar otra obra de cualquier contenido obtenido en la PLATAFORMA PHELCOM.

6.3 – PHELCOM podrá utilizar e incorporar a sus Plataformas, las sugerencias o comentarios que usted proporcione, sin ningún tipo de pago o condición. Cuando tengamos la intención de utilizar alguno de sus testimonios, su nombre o su imagen en nuestras Plataformas para publicitar nuestros Servicios, le pediremos su permiso de acuerdo con nuestra Política de Privacidad https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/

6.4 –  Reclamaciones por violación de derechos de propiedad intelectual de terceros. PHELCOM respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros, y pide a sus Clientes y Usuarios que hagan lo mismo. PHELCOM podrá, a su exclusivo criterio, suspender el acceso o cancelar las Cuentas de los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que su obra ha sido copiada de forma que constituya una infracción en el sitio web de PHELCOM, envíenos una notificación por correo electrónico a: contact@phelcom.com

6.5 – Para ser eficiente, los términos de la notificación deben contener información razonablemente suficiente para permitir que PHELCOM se ponga en contacto con la parte reclamante, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con la parte reclamante.

6.6 – PHELCOM es el único y exclusivo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la PLATAFORMA, incluyendo el software y todos los contenidos producidos por ella.

6.7 – El Cliente declara ser consciente de que el software que compone la PLATAFORMA sufre actualizaciones periódicas. Las actualizaciones deben realizarse de forma prioritaria fuera del horario de oficina, o en casos de operaciones de alta demanda, los fines de semana, cuando sea posible.

6.8 – Queda prohibida la sublicencia del Software por parte del Cliente, es decir, queda prohibida la copia, distribución, modificación y reventa del dispositivo y del software por parte del Cliente. 9. Se prohíbe el uso de marcas relativas a la Plataforma Phelcom, Eyer y Eyercloud a los Clientes y Colaboradores, salvo lo previsto en el presente Contrato o, en otro caso, mediante autorización expresa de PHELCOM. No obstante, los CLIENTES podrán hacer uso de expresiones que hagan referencia a las citadas marcas, con el único fin de proporcionar aclaraciones o hacer recomendaciones sobre la Plataforma a terceros.

7. Protección de datos

7.1 – PHELCOM ha adoptado una Política de Privacidad https://phelcom.com/es/politica-de-privacidad/, y que puede ser modificada por nosotros de vez en cuando, lo que le será comunicado con antelación, incluso para recoger su consentimiento. La política de privacidad regirá cualquier divulgación o uso de sus Datos Personales y datos de salud. Al utilizar los Servicios de PHELCOM, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de la Política de Privacidad. Si desea más información o tiene preguntas sobre el uso que PHELCOM hace de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

7.2 – Uso de la información y Descargo de Responsabilidad y Uso Comercial de los Datos. Las informaciones imputadas, así como las generadas en las Bios y APPs de Phelcom, serán utilizadas de acuerdo con la finalidad principal para la que fueron recogidas y de acuerdo con el contrato firmado entre Phelcom y el Cliente. Dichas informaciones serán debidamente calificadas, saneadas y arquetipadas, de acuerdo con los fines del contrato, que serán definidos conjuntamente con el Cliente y/o la empresa contratante del Servicio PHELCOM.

7.3 – Confidencialidad y sigilo. PHELCOM no compartirá en ningún momento con ninguna empresa, personal, organismo privado o público las informaciones individuales de sus Usuarios, salvo autorización del titular y exceptuando los casos expresamente previstos por la ley o por orden judicial. No obstante, PHELCOM está autorizada a utilizar los datos contenidos en sus plataformas, respetando siempre la privacidad de sus usuarios y haciendo todo lo posible por proteger los datos, dejándolos anónimos, para fines tales como: Estudios científicos, Desarrollo de algoritmos, Benchmarking y uso de inteligencia artificial para mejorar el software en beneficio del paciente.

7.4 – Protección de los Derechos de Autor, Avisos y Procedimientos para reclamar la infracción de derechos de autor. Ante cualquier duda sobre la posible violación de sus derechos de autor o los de un tercero, le rogamos que nos lo comunique por los medios de comunicación disponibles en la web y/o en las plataformas de la empresa, e incluso por medios físicos en la sede de la empresa, informando:

1. Identificación del documento objeto de duda sobre la infracción de los derechos de autor;
2. Datos personales del usuario que plantea la duda;
3. Datos del titular de los Derechos de Autor;
4. Correo electrónico y número de teléfono del Usuario para que podamos comunicarle el resultado del proceso de análisis.

7.5 – Las Partes enumeran a continuación los aspectos que deben observarse en el tratamiento de datos personales y/o confidenciales protegidos:

1. Duración del tratamiento: Durante el período de vigencia de estas Condiciones de Uso entre las Partes, observando también el período de conservación de los documentos previsto en la Legislación Aplicable, incluyendo las resoluciones del Consejo de Medicina de su país;
2. Naturaleza y finalidad del tratamiento: Permitir el desarrollo del objeto de estas Términos de Uso, atendiendo a las necesidades del interesado.
3. Tipo de Datos Personales: Todos los datos, sensibles o no, que sean estrictamente necesarios para la plena y completa ejecución del objeto contractual, a saber: nombre completo del Paciente, número de identificación único, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y datos de salud como el examen de retinografía.
4. Categorías de sujetos de datos personales protegidos: Cualquier persona física a la que se le trate sus datos personales en beneficio de la ejecución del objeto de este Contrato.
5. Instrucciones de Tratamiento: Los Datos Protegidos serán tratados conforme a lo previsto en la legislación aplicable, en particular la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13709/2018), así como al recabar el consentimiento específico de los respectivos Titulares para la cesión de Datos por parte del Cliente a PHELCOM.

8. Renuncia a las garantías

8.1 – Disponibilidad de los servicios. PHELCOM no garantiza la disponibilidad intermitente y la continuidad del funcionamiento de sus Plataformas. En consecuencia, PHELCOM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad de la PLATAFORMA PHELCOM; (ii) la interrupción del funcionamiento de la PLATAFORMA PHELCOM o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PHELCOM.

8.2 – Los Servicios se proporcionan tal como se presentan y su uso es por cuenta y riesgo del usuario. En la medida en que lo permita la ley, y salvo que se acuerde lo contrario mediante acuerdos específicos entre usted y PHELCOM, PHELCOM no ofrece ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, con respecto a su uso de los Servicios o cualquier información o contenido presentado en ellos.

8.3 – Virus y elementos externos. PHELCOM no garantiza la ausencia de virus, worms, trojans u otros elementos externos nocivos. En consecuencia, PHELCOM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o archivos del Usuario.

8.4 – Seguridad. PHELCOM adopta todas las medidas exigidas por la ley y las mejores prácticas de seguridad para proteger sus Plataformas y sus contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, PHELCOM no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias bajo las cuales el Usuario accede a su Cuenta de Usuario. En consecuencia, PHELCOM no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Al utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, usted se compromete a no responsabilizar a PHELCOM o a cualquiera de sus socios por cualquier pérdida o daño de cualquier naturaleza que pueda sufrir como resultado de la apropiación indebida, interceptación, eliminación, destrucción o uso de sus datos y de sus Datos Personales en nuestras Plataformas.

9.Exención y limitación de la responsabilidad

9.1 – Ningún consejo o información, oral o escrita, obtenidos de PHELCOM crearán de ninguna manera una garantía que no esté expresa y explícitamente indicada en este acuerdo.

9.2 – En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso PHELCOM y sus proveedores de servicios, licenciatarios o suministradores serán responsables de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente, ejemplar o de otro tipo, incluyendo, entre otros, daños por cobertura o pérdida de uso, datos, ingresos o beneficios que surjan o estén directamente relacionados con el uso o rendimiento de la PLATAFORMA PHELCOM, como el retraso o la imposibilidad de utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, o por cualquier contenido, ya sea basado en un contrato, negligencia, responsabilidad estricta, fallo de cualquier característica para lograr su propósito esencial, incluso si PHELCOM o cualquier proveedor de PHELCOM haya sido advertido de la posibilidad de daños.

9.3 – Usted entiende y acepta que es personalmente responsable de su propio uso de la PLATAFORMA PHELCOM. En caso de que se produzca un mal uso de la PLATAFORMA PHELCOM o de que se infrinjan las presentes condiciones de uso, el usuario estará obligado a indemnizar a Phelcom.

9.4 – Límite de indemnización. Si, a pesar de cualquier otra disposición de estos Términos de Uso, se determina que PHELCOM tendrá alguna responsabilidad ante un Usuario o un tercero por cualquier pérdida, daño o lesión, usted acepta que la responsabilidad total de PHELCOM y sus empleados, directores, gerentes, afiliados, agentes, proveedores, prestadores de servicios, licenciadores o vendedores estará, en todos los casos, limitada a BRL 5.000 (cinco mil reales). Debido a que algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

10. Canales y enlaces a sitios de terceros

10.1 – El Sitio puede presentar enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad de terceros y están gestionados por ellos. Tenga en cuenta que no somos responsables de la disponibilidad o del contenido de los sitios web de terceros. Los enlaces del Sitio de PHELCOM a otros sitios no constituyen una aprobación por parte de PHELCOM del contenido de dichos sitios. Deberá ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre dichos enlaces o el contenido de los mismos. El uso que usted haga de estos sitios de terceros está sujeto a las condiciones de uso y a las políticas de privacidad de cada sitio, y nosotros no somos responsables de ello. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios de terceros.

10.2 – Al proporcionar enlaces a sitios de terceros, PHELCOM no investiga el contenido de dicha información y no respalda ni garantiza la exactitud de dicha información, opiniones o recomendaciones. En la medida en que usted haga uso de cualquier enlace a cualquier otro sitio de Internet, entiende y acepta que su uso de los sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

11. Descarga de archivos

11.1.  PHELCOM no puede garantizar que los archivos eventualmente disponibles para su descarga a través de la PLATAFORMA PHELCOM estarán libres de infección por virus u otros programas informáticos dañinos.

12. Disposiciones generales

12.1 – Acuerdo completo. Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto de las mismas. Ninguna renuncia por parte de PHELCOM a cualquier incumplimiento o falta establecida en el presente documento se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento o falta anterior o posterior.

12.2 – Validez de las cláusulas. Si cualquier declaración de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, la declaración inválida o inaplicable no afectará a las demás disposiciones de estos Términos de Uso, que seguirán siendo plenamente vigentes.

12.3 – Ley Aplicable y Elección de Foro. Todas las disputas relacionadas con estos Términos de Uso, con la Política de Privacidad de PHELCOM, con su uso del Sitio o de la PLATAFORMA PHELCOM y con cualquier otro contenido de PHELCOM se rigen y serán interpretadas de acuerdo con la legislación brasileña, sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales. Usted acepta la jurisdicción exclusiva del tribunal de distrito de São Carlos, Estado de São Paulo, Brasil, para cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos de Uso, con la Política de Privacidad de PHELCOM, con su uso de la PLATAFORMA PHELCOM o con cualquier otro sitio o contenido propiedad de PHELCOM.

13. Contacto

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