HelpCenter

¡Bienvenido al Helpcenter de Phelcom! Creamos este espacio para facilitar tu experiencia con nuestras tecnologías. Aquí encontrarás todos los materiales de soporte organizados por producto —desde los primeros pasos hasta el uso avanzado— con tutoriales, manuales y acceso a soporte técnico cuando lo necesites.

¿Qué necesitas?

Cómo capturar imágenes con el Eyer2

Cómo realizar mejores capturas

1. Instrucciones para el paciente

Pídale al paciente que cubra el ojo opuesto al que se está examinando y que enfoque en el objetivo de fijación interna. Puede parpadear normalmente, pero debe mantener los ojos abiertos durante la captura de la imagen.

2. Cómo sujetar el Eyer

Sujete el Eyer con una mano, manteniendo el pulgar libre para presionar el botón de captura. Con la otra mano, sostenga la lente del Eyer utilizando el pulgar y el dedo índice. Use los demás dedos para apoyarse en la frente del paciente y estabilizar el dispositivo.

3. Alineando el Eyer

Coloque el Eyer en un ángulo de 90° con respecto al rostro del paciente, sin inclinarlo hacia arriba, hacia abajo o hacia los lados. El uso del EyeCap es opcional. Estos pasos también se aplican al utilizar el Eyer en posición fija con el adaptador para lámpara de hendidura.

4. Cómo localizar la retina

Mueva el Eyer lentamente hacia el ojo del paciente, asegurándose de que el iris esté centrado dentro del círculo interno en la pantalla.

Continúe acercándose hasta que la luz entre en la pupila y la luz infrarroja resalte la retina (con un tono púrpura claro).

Cuando toda la pantalla se vuelva completamente púrpura, estará en la posición correcta para capturar la imagen.

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Entrenamiento en línea

Antes de abrir un ticket de soporte, también puede optar por realizar nuestro entrenamiento en línea disponible en el sitio web. Este entrenamiento está diseñado para guiarlo paso a paso y puede resolver rápidamente sus dudas. Elija a continuación su país e idioma, y seleccione el mejor horario para usted.

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