{"id":4861,"date":"2020-07-09T09:42:22","date_gmt":"2020-07-09T12:42:22","guid":{"rendered":"https:\/\/phelcom.com\/?p=4861"},"modified":"2023-06-01T17:31:38","modified_gmt":"2023-06-01T20:31:38","slug":"como-usar-com-seguranca-a-teleconsulta-e-aproveitar-melhor-os-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phelcom.com\/pt-br\/blog\/mercado\/como-usar-com-seguranca-a-teleconsulta-e-aproveitar-melhor-os-beneficios\/","title":{"rendered":"Como usar com seguran\u00e7a a teleconsulta e aproveitar melhor os benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"<p>A <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/telemedicina-ganha-espaco-durante-pandemia-do-coronavirus\/\">amplia\u00e7\u00e3o da telemedicina no Brasil<\/a> durante a atual pandemia do novo coronav\u00edrus fez da teleconsulta uma das \u00e1reas de mais destaque. De acordo com uma recente <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/telemedicina-medicos-realizam-atendimento-a-distancia\/\">pesquisa da Associa\u00e7\u00e3o Paulista de Medicina (APM)<\/a>, metade dos m\u00e9dicos aderiu a modalidade.<\/p>\n<p>Por outro lado, como a atividade era at\u00e9 ent\u00e3o proibida no pa\u00eds, h\u00e1 cada vez mais relatos de d\u00favidas e dificuldades no uso da ferramenta por m\u00e9dicos e pacientes. Por exemplo, 90% da classe m\u00e9dica n\u00e3o realizou nenhuma capacita\u00e7\u00e3o para utilizar a tecnologia, segundo a APM.<\/p>\n<p>Por isso, entenda neste artigo o que \u00e9 teleconsulta, como usar e os benef\u00edcios. Al\u00e9m disso, veja como garantir a seguran\u00e7a de dados do paciente no ambiente virtual.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 e como funciona a teleconsulta<\/h2>\n<p>A teleconsulta \u00e9 uma das frentes da telemedicina, definida pela\u00a0<a href=\"http:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/lei-n-13.989-de-15-de-abril-de-2020-252726328\">Lei n\u00ba 13.989<\/a>, de 15 de abril de 2020, como \u201co exerc\u00edcio da medicina mediado por tecnologias para fins de assist\u00eancia, pesquisa, preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as e les\u00f5es e promo\u00e7\u00e3o de sa\u00fade\u201d.<\/p>\n<p>Desse modo, a teleconsulta, como o pr\u00f3prio nome diz, \u00e9 o atendimento m\u00e9dico feito \u00e0 dist\u00e2ncia por meio de ferramentas on-line, como a videoconfer\u00eancia. Inclusive, \u00e9 permitido a <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/emitir-atestados-e-receitas-digitais-com-seguranca\/\">prescri\u00e7\u00e3o de receitas e atestados digitais<\/a>.<\/p>\n<p>Atualmente, h\u00e1 dois tipos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Teleconsulta s\u00edncrona:<\/strong>consulta em tempo real por v\u00eddeo, com o aux\u00edlio de plataformas e softwares m\u00e9dicos;<\/li>\n<li><strong>Teleconsulta ass\u00edncrona:<\/strong>atendimento por meio de formul\u00e1rios e question\u00e1rios enviados ao paciente, respondidos e devolvidos ao m\u00e9dico.\u00a0Ou seja, n\u00e3o imediato.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como usar a teleconsulta<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/phelcom.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/teleconsulta_2.jpg\" data-lbwps-width=\"3298\" data-lbwps-height=\"2201\" data-lbwps-srcsmall=\"https:\/\/phelcom.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/teleconsulta_2-300x200.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-4863\" src=\"https:\/\/phelcom.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/teleconsulta_2-1024x683.jpg\" alt=\"teleconsulta \" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/phelcom.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/teleconsulta_2-980x654.jpg 980w, https:\/\/phelcom.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/teleconsulta_2-480x320.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/a><\/p>\n<p>De fato, ainda h\u00e1 muitas d\u00favidas no uso correto da ferramenta. Segundo a <a href=\"http:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/portaria-n-467-de-20-de-marco-de-2020-249312996\">Portaria 467 do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, de 20 de mar\u00e7o de 2020<\/a>, o atendimento dever\u00e1 ser efetuado diretamente entre m\u00e9dicos e pacientes, por meio de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o que garanta a integridade, seguran\u00e7a e o sigilo das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Para isso, o indicado \u00e9 contratar um <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/sistema-de-telemedicina\/\">sistema de telemedicina<\/a>. Dentre os principais servi\u00e7os oferecidos, est\u00e3o programas de teleconsulta, telediagn\u00f3stico, prontu\u00e1rio m\u00e9dico integrado, armazenamento em nuvem e garantia da <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/seguranca-de-dados-do-paciente\/\">seguran\u00e7a de dados do paciente<\/a>.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, o vazamento de informa\u00e7\u00f5es ou o uso indevido pode acarretar multa de 2% do faturamento da empresa, de acordo com a \u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/l13709.htm\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/a>, que entrar\u00e1 em vigor em maio de 2021.<\/p>\n<p>Com a amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os autorizados de telemedicina em car\u00e1ter emergencial, o consult\u00f3rio ou entidade m\u00e9dica tem a obriga\u00e7\u00e3o de seguir \u00e0s normas da LGPD. Por exemplo, \u00e9 imprescind\u00edvel que a troca de dados, consultas on-line e envio de exames para laudo ocorram em ambiente confi\u00e1vel e seguro.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o ao prontu\u00e1rio, o m\u00e9dico tem a obriga\u00e7\u00e3o de preencher os dados cl\u00ednicos necess\u00e1rios para a boa condu\u00e7\u00e3o do caso; colocar data, hora, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o utilizada para o atendimento; e o n\u00famero do Conselho Regional Profissional e sua unidade da federa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Atestados e receitas digitais<\/h3>\n<p>A nova lei tamb\u00e9m libera a prescri\u00e7\u00e3o de receitas e atestados digitais. Para isso, \u00e9 exigido uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es para garantir a seguran\u00e7a dos dados do paciente. Dentre elas, assinatura eletr\u00f4nica e dados associados \u00e0 assinatura do m\u00e9dico.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o a assinatura eletr\u00f4nica, o m\u00e9dico deve possuir o certificado digital expedido pela Infraestrutura de Chaves P\u00fablicas Brasileira\u00a0<strong>(ICP-Brasil modelo A3, cart\u00e3o ou token)<\/strong>.<\/p>\n<p>Para auxiliar na emiss\u00e3o desses documentos, o Conselho Federal de Medicina (CFM), o Instituto Nacional de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (ITI) e o Conselho Federal de Farm\u00e1cia (CFF) lan\u00e7aram o projeto <a href=\"https:\/\/prescricaoeletronica.cfm.org.br\/\">Prescri\u00e7\u00e3o Eletr\u00f4nica<\/a>.<\/p>\n<p>A plataforma online viabiliza o tr\u00e2mite seguro de documentos digitais, por meio da emiss\u00e3o com certificado digital e valida\u00e7\u00e3o da prescri\u00e7\u00e3o. Ali\u00e1s, o servi\u00e7o \u00e9 gratuito.<\/p>\n<p>Veja <a href=\"https:\/\/phelcom.com\/blog\/emitir-atestados-e-receitas-digitais-com-seguranca\/\">neste artigo<\/a> como funciona essa nova ferramenta e o validador de documentos digitais para emitir atestados e receitas m\u00e9dicas com seguran\u00e7a.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios da teleconsulta<\/h2>\n<p>Sem d\u00favida, a teleconsulta contribui com a democratiza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 sa\u00fade em comunidades e locais que apresentam d\u00e9ficits em infraestrutura, principalmente especializada. Com o uso de tecnologia de ponta, por meio de softwares e programas integrados, proporciona acessibilidade, facilidade e rapidez no atendimento, principalmente para pessoas que moram longe dos grandes centros e tem dif\u00edcil acesso \u00e0 sa\u00fade de qualidade.<\/p>\n<p>Em seguida, confira mais benef\u00edcios da teleconsulta:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento do contato e troca de informa\u00e7\u00f5es entre m\u00e9dico e paciente, gerando tamb\u00e9m maior acolhimento;<\/li>\n<li>Democratiza\u00e7\u00e3o do acesso \u00e0 sa\u00fade, principalmente em locais com pouca infraestrutura de servi\u00e7os de qualidade na \u00e1rea, como m\u00e9dicos, profissionais de sa\u00fade, equipamentos, medicamentos etc;<\/li>\n<li>Maior rapidez no atendimento, por meio de sistemas informatizados integrados a plataformas online com acesso via computadores, celulares e tablets;<\/li>\n<li>Garantia de seguran\u00e7a e sigilo de dados;<\/li>\n<li>Centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es em prontu\u00e1rio na nuvem;<\/li>\n<li>Acesso a especialistas e profissionais de refer\u00eancia;<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais;<\/li>\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo;<\/li>\n<li>Diminui\u00e7\u00e3o do deslocamento de pacientes a hospitais e grandes centros urbanos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Antes da amplia\u00e7\u00e3o em car\u00e1ter emergencial da telemedicina, o pa\u00eds j\u00e1 demonstrava avan\u00e7os no setor e, consequentemente, a necessidade de nova regula\u00e7\u00e3o da atividade. Novas diretrizes at\u00e9 foram publicadas, mas revogadas logo em seguida. Na \u00e9poca, entidades de sa\u00fade e m\u00e9dicos alegavam que o texto precisava ser aprofundado.<\/p>\n<p>Agora, em meio a uma pandemia hist\u00f3rica, a ferramenta comprova a sua import\u00e2ncia para o avan\u00e7o da medicina em um mundo cada vez mais online e conectado.<\/p>\n<p>De fato, a teleconsulta, como uma de suas vertentes, deve ser uma das \u00e1reas que mais crescer\u00e1. N\u00e3o s\u00f3 para evitar contato f\u00edsico em um cen\u00e1rio de recomenda\u00e7\u00e3o de isolamento social, mas por seus diversos benef\u00edcios: acessibilidade, agilidade, praticidade, seguran\u00e7a, otimiza\u00e7\u00e3o de tempo, aumento da produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos, dentre outros.<\/p>\n<p>Saiba mais sobre telemedicina no blog da Phelcom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, a teleconsulta \u00e9 uma das \u00e1reas de mais destaque da telemedicina. 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