{"id":14687,"date":"2022-04-28T10:55:20","date_gmt":"2022-04-28T13:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/phelcom.com\/?p=14687"},"modified":"2023-06-02T14:29:33","modified_gmt":"2023-06-02T17:29:33","slug":"secretario-para-consultorio-medico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/phelcom.com\/pt-br\/blog\/mercado\/secretario-para-consultorio-medico\/","title":{"rendered":"5 passos para contratar o secret\u00e1rio para consult\u00f3rio m\u00e9dico ideal"},"content":{"rendered":"

Escolher um bom secret\u00e1rio para consult\u00f3rio m\u00e9dico pode ser um verdadeiro desafio. Isso porque \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o v\u00e1rios fatores, como confiabilidade, compet\u00eancia, inova\u00e7\u00e3o, dom\u00ednio de sistemas de gest\u00e3o e a garantia de oferecer um atendimento humanizado ao paciente.<\/p>\n

Desse modo, conhecer t\u00e9cnicas de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o pode ajudar voc\u00ea a contratar o profissional certo para o seu neg\u00f3cio. Em seguida, separamos algumas dicas para encontrar o secret\u00e1rio ideal. Confira!<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Definir as atribui\u00e7\u00f5es da fun\u00e7\u00e3o e sal\u00e1rio<\/h2>\n

Antes de tudo, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o as necessidades do seu consult\u00f3rio em rela\u00e7\u00e3o ao secret\u00e1rio. Quais ser\u00e3o as tarefas do funcion\u00e1rio? Por exemplo, al\u00e9m de atender os pacientes e agendar as consultas, tamb\u00e9m cuidar\u00e1 dos recebimentos e contas a pagar? Auxiliar\u00e1 nas consultas? Ficar\u00e1 respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o da recep\u00e7\u00e3o e pelo consult\u00f3rio quando n\u00e3o estiver presente?<\/p>\n

A Classifica\u00e7\u00e3o Brasileira de Ocupa\u00e7\u00f5es (CBO) define o cargo de secret\u00e1rio recepcionisto para cl\u00ednica m\u00e9dica (CBO 4221.10) com as seguintes atribui\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

    \n
  1. Recepcionam e prestam servi\u00e7os de apoio a pacientes;<\/li>\n
  2. Prestam atendimento telef\u00f4nico e fornecem informa\u00e7\u00f5es em consult\u00f3rios, hospitais e outros estabelecimentos;<\/li>\n
  3. Marcam entrevistas ou consultas e recebem pacientes;<\/li>\n
  4. Averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurada;<\/li>\n
  5. Agendam servi\u00e7os;<\/li>\n
  6. Observam normas internas de seguran\u00e7a, conferindo documentos e idoneidade dos pacinetes e notificando seguran\u00e7as sobre presen\u00e7as estranhas;<\/li>\n
  7. Fecham contas e estadias de pacientes;<\/li>\n
  8. Organizam informa\u00e7\u00f5es e planejam o trabalho do cotidiano.<\/li>\n<\/ol>\n

    De fato, quanto mais complexas as responsabilidades, maior \u00e9 o n\u00edvel de exig\u00eancia no processo seletivo. Com as atribui\u00e7\u00f5es definidas, fa\u00e7a o escopo da vaga.<\/p>\n

    Algumas compet\u00eancias s\u00e3o essenciais em um secret\u00e1rio m\u00e9dico: boa comunica\u00e7\u00e3o, comprometimento, confiabilidade, facilidade em lidar com tecnologias e foco no paciente.<\/p>\n

    Se j\u00e1 possui outros secret\u00e1rios, os inclua no recrutamento. Com certeza, as opini\u00f5es deles facilitar\u00e3o na nova escolha. Al\u00e9m disso, organize bem a divis\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es para ficar claro quais s\u00e3o as responsabilidades de cada um.<\/p>\n

    Nessa etapa, tamb\u00e9m \u00e9 muito importante definir a faixa de sal\u00e1rio. Para isso, consulte colegas da regi\u00e3o. Dessa forma, pode propor valores praticados no mercado.<\/p>\n

    2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fazer a divulga\u00e7\u00e3o da vaga de secret\u00e1rio para consult\u00f3rio m\u00e9dico<\/h2>\n

    Agora, \u00e9 hora de todo mundo saber que est\u00e1 procurando um secret\u00e1rio para consult\u00f3rio m\u00e9dico. Divulgue no site e redes sociais da sua cl\u00ednica e em sites especializados, como Catho, Vagas.com, Trabalha Brasil e LinkedIn.<\/p>\n

    A oportunidade deve conter o nome da vaga, atribui\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m solicite cartas de recomenda\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se esque\u00e7a de colocar o canal em que receber\u00e1 os curr\u00edculos (e-mail, WhatsApp ou liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica) e a data limite de envio.<\/p>\n

    Em seguida, pe\u00e7a para os outros funcion\u00e1rios indicarem algu\u00e9m, caso conhe\u00e7am um perfil que atenda aos requisitos. Vale tamb\u00e9m compartilhar a oportunidade nos grupos de WhatsApp. \u00c0s vezes, alguns colegas t\u00eam boas profissionais para recomendar.<\/p>\n

    3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Organize as entrevistas<\/h2>\n

    O ideal \u00e9 organizar os dias das entrevistas. Busque agendar poucos candidatos por dia. Confira o curr\u00edculo de cada um antes de entrar na sala. Separe de 30 a 45 minutos para cada conversa. Tenha a lista de perguntas em m\u00e3os e tamb\u00e9m fa\u00e7a questionamentos espec\u00edficos para cada candidato.<\/p>\n

    \"Secretario<\/a>

    Foto: Freepik<\/a><\/p><\/div>\n

    4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Determinar as perguntas da entrevista<\/h2>\n

    Ap\u00f3s selecionar os curr\u00edculos mais aderentes \u00e0 vaga, fa\u00e7a uma lista com as principais perguntas. Busque fazer questionamentos mais abertos e situacionais.<\/p>\n

    Por exemplo, ao inv\u00e9s de perguntar se o candidato alcan\u00e7a as metas estabelecidas, pergunte quais resultados entregou e como fez para atingir o objetivo em determinada experi\u00eancia profissional.<\/p>\n

    Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio avaliar se realmente possui as principais compet\u00eancias. Veja como analisar cada uma delas:<\/p>\n

    1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    O secret\u00e1rio para consult\u00f3rio m\u00e9dico precisa apresentar boa dic\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o de pensamentos e objetividade na fala. Isso porque \u00e9 necess\u00e1rio conciliar atendimentos telef\u00f4nicos e presenciais, por exemplo, al\u00e9m de organizar documentos e encaminhar pacientes para consulta.<\/p>\n

    Outra situa\u00e7\u00e3o recorrente \u00e9 passar informa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis, como falta de agenda, atrasos e adiamentos, e saber lidar com a poss\u00edvel frustra\u00e7\u00e3o dos pacientes.<\/p>\n

    Para certificar-se que ele possui essa habilidade, fa\u00e7a perguntas como:<\/p>\n