PHELCOM agradece sus preguntas o comentarios en relaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos de Uso. Si nos env\u00eda comentarios, ideas u opiniones a trav\u00e9s de nuestros canales, acepta que podamos utilizarlos y difundirlos p\u00fablicamente sin ninguna restricci\u00f3n ni compensaci\u00f3n monetaria o de otro tipo hacia usted. No renunciamos a ning\u00fan derecho a utilizar comentarios, ideas u opiniones similares o relacionadas previamente conocidas, desarrolladas por nosotros u obtenidas de fuentes distintas a usted. Cuando pretendamos utilizar alguno de sus testimonios, su nombre o su imagen en nuestras Plataformas para publicitar nuestros Servicios, le pediremos permiso de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/. P\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Sitio, del chat, por correo electr\u00f3nico en contato@phelcom.com o en nuestra direcci\u00f3n m\u00e1s abajo, y haremos todo lo posible para responderle con prontitud y resolver cualquier problema o pregunta.
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Termos de Uso \u00daltima actualizaci\u00f3n el 22 de enero de 2026 Introducci\u00f3n Phelcom. Estos son los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (\u00abT\u00e9rminos de Uso\u00bb) que rigen el uso de los Servicios de Phelcom Technologies LTDA-ME, registrada en el CNPJ bajo el n\u00famero 24.476.108\/0001-13, con sede en Rua Jos\u00e9 Missali, 820 \u2013 Jardim Santa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-politicas.php","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\u00daltima actualizaci\u00f3n el 21 de julio de 2021<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n \t- Introducci\u00f3n\r\n
\r\n \t- Phelcom. Estos son los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso (\"T\u00e9rminos de Uso\") que rigen el uso de los Servicios de Phelcom Technologies LTDA-ME, registrada en el CNPJ bajo el n\u00famero 24.476.108\/0001-13, con sede en Rua Jos\u00e9 Missali, 820 - Jardim Santa Fel\u00edcia - CEP 13.562-405 - S\u00e3o Carlos \/ SP, Brasil, y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico contato@phelcom.com (\"PHELCOM\"). PHELCOM es el propietario del sitio web www.phelcom.com (\"Sitio\"), desarrollador y fabricante del dispositivo m\u00e9dico Retin\u00f3grafo Eyer, integrado autom\u00e1ticamente con el Software EyerCloud - denominado conjuntamente \"PLATAFORMA PHELCOM\". A trav\u00e9s de esta Plataforma los Servicios de PHELCOM pueden ser utilizados por usted, Usuario, ya sea como Paciente o como Cliente. Aqu\u00ed describimos los Servicios que le ofreceremos y las condiciones de uso de la PLATAFORMA PHELCOM. Este es un documento legal y, por lo tanto, si bien parte del lenguaje incluye t\u00e9rminos legales, hemos tratado de hacerlo lo m\u00e1s claro posible..<\/li>\r\n \t
- Usuario(s) y Cliente(s). Antes de registrarse como Usuario de PHELCOM, usted (o sus padres\/tutores si es menor de 18 a\u00f1os) deber\u00e1 aceptar estos T\u00e9rminos de Uso. En cualquier caso, al acceder, aceptar y comenzar a utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, ya sea como Usuario\/Paciente o como Cliente, ya sea de forma gratuita \/ freemium o mediante un servicio de suscripci\u00f3n de pago, reconoce haber le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos de Uso y se compromete a cumplir con todos sus t\u00e9rminos y condiciones. Estos t\u00e9rminos son tan importantes que no podremos prestarle nuestros servicios a menos que los haya le\u00eddo, comprendido y aceptado. El Usuario y\/o Cliente tambi\u00e9n reconoce y acepta que el acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM estar\u00e1 sujeto a los T\u00e9rminos de Uso vigentes en el momento en que acceda y los acepte. Adem\u00e1s, para ser Usuario de PHELCOM, usted (o sus padres\/tutores, si es menor de edad) debe haber le\u00eddo y aceptado previamente nuestra Pol\u00edtica de Privacidad en https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/ y haber dado su consentimiento libre e informado para que PHELCOM lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.<\/li>\r\n \t
- Modificaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de Uso. Actualizamos peri\u00f3dicamente estos T\u00e9rminos de Uso por motivos legales, por la creaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y funcionalidades en nuestras Plataformas o por otros motivos que consideremos necesarios. Si tiene un registro activo en nuestra Plataforma, le informaremos de las actualizaciones por correo electr\u00f3nico o mediante una notificaci\u00f3n. Se le pedir\u00e1 que acepte las nuevas Condiciones de Uso, bajo pena de suspender su acceso. Asimismo, PHELCOM se reserva el derecho de suspender, interrumpir o cesar el funcionamiento de la PLATAFORMA PHELCOM en cualquier momento, tal y como se describe en estos T\u00e9rminos de Uso.<\/li>\r\n \t
- Autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales de salud. Al aceptar estos T\u00e9rminos de Uso, usted otorga una autorizaci\u00f3n a PHELCOM y a sus Socios Clientes para que sus datos personales sean recogidos a trav\u00e9s de la Plataforma PHELCOM y procesados con el \u00fanico fin de realizar su examen de retina y enviar esta informaci\u00f3n al m\u00e9dico responsable. Para ello, utilizamos un sistema en l\u00ednea llamado Eyercloud, que almacena su examen y luego lo entrega al m\u00e9dico para que emita su diagn\u00f3stico a distancia.<\/li>\r\n \t
- \u00a0Finalidad del tratamiento de los datos personales. Los datos personales tratados a trav\u00e9s de la PLATAFORMA PHELCOM son confidenciales y reservados y cumplir\u00e1n con las leyes de protecci\u00f3n de datos, especialmente la LGDP - Ley General de Protecci\u00f3n de Datos (Ley 13.709\/2018). La Plataforma PHELCOM tiene como objetivo realizar ex\u00e1menes de retina en beneficio del Paciente. El examen se realiza a trav\u00e9s del Retin\u00f3grafo Eyer y luego se env\u00eda para an\u00e1lisis del m\u00e9dico responsable, a trav\u00e9s del EyerCloud. Una vez analizado, el m\u00e9dico emitir\u00e1 el diagn\u00f3stico a distancia y lo pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del paciente. PHELCOM tambi\u00e9n podr\u00e1 utilizar los datos obtenidos para la creaci\u00f3n de sus propios algoritmos, para an\u00e1lisis de datos, creaci\u00f3n de soluciones, productos y referencias, siempre que se preserve la identidad de los pacientes.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Definiciones\r\n
\r\n \t- Clientes\/Colaboradores. Se entiende por Clientes\/Colaboradores a todos aquellos que se suscriben al servicio de suscripci\u00f3n del software de gesti\u00f3n EyerCloud, en modalidad freemium o de pago, incluyendo a M\u00e9dicos, instituciones m\u00e9dicas o de laboratorio, Cl\u00ednicas y Hospitales, que utilizan los Servicios Phelcom para realizar ex\u00e1menes de retina a Pacientes y\/o para gestionar la recogida de informes y resultados de los ex\u00e1menes realizados a trav\u00e9s del Retin\u00f3grafo Eyer. Esta definici\u00f3n tambi\u00e9n incluye a los Profesionales T\u00e9cnicos que han sido contratados por los Clientes de Phelcom para realizar los ex\u00e1menes de retina referidos.<\/li>\r\n \t
- Datos personales - significa toda la informaci\u00f3n\/datos que usted, Usuario y\/o Cliente persona natural, pone a disposici\u00f3n a trav\u00e9s de su acceso y uso de nuestro Sitio y\/o del Software Phelcom, y que, agrupados o no, permiten identificarlo o venga a ser identificado. Ejemplo: nombre completo, direcci\u00f3n, fecha de nacimiento, nombre de la madre. La forma en que recopilamos, por qu\u00e9 y para qu\u00e9 recopilamos, tratamos y almacenamos sus Datos Personales y Datos Sensibles est\u00e1 sujeta a una Pol\u00edtica de Privacidad - https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/<\/li>\r\n \t
- Datos sensibles - significan todos los datos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, las opiniones pol\u00edticas, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a un sindicato, los datos relativos a la vida sexual o a la orientaci\u00f3n sexual de una persona, as\u00ed como los datos de salud, gen\u00e9ticos y biom\u00e9tricos, que permitan identificar inequ\u00edvocamente a una persona f\u00edsica.<\/li>\r\n \t
- Profesionales T\u00e9cnicos Cualificados son operadores de campo formados por Phelcom o Clientes de Phelcom para operar correctamente el Retin\u00f3grafo Eyer y\/o el Software, con el fin de realizar ex\u00e1menes de retina, incluyendo M\u00e9dicos u otros profesionales t\u00e9cnicos de la salud.<\/li>\r\n \t
- \"Retin\u00f3grafo Eyer\" - es el dispositivo m\u00e9dico, equipo registrado en Anvisa, fabricado y desarrollado por Phelcom, que se instala en un dispositivo telef\u00f3nico port\u00e1til (smartphone) y que, integrado autom\u00e1ticamente con el Software EyerCloud, recoge los datos personales y biom\u00e9tricos de los Pacientes con la finalidad espec\u00edfica de capturar im\u00e1genes de la retina. Junto con el Software EyerCloud, se denominan en este documento \"PLATAFORMA PHELCOM\"<\/li>\r\n \t
- \u200b\u200bPor Servicios se entiende tanto los contenidos puestos a disposici\u00f3n por el Sitio PHELCOM como las funcionalidades tecnol\u00f3gicas ofrecidas por el sistema integrado Eyer - Eyercloud. Los servicios pueden ser gratuitos o de pago. Servicios gratuitos \/ freemium - se refieren tanto al contenido del Sitio como al servicio de suscripci\u00f3n del Software de Gesti\u00f3n EyerCloud, que permite a los Clientes utilizar los servicios hasta un l\u00edmite de 5.000 (cinco mil) ex\u00e1menes de retina por suscripci\u00f3n. Servicios de pago - se refiere al servicio de suscripci\u00f3n del Software EyerCloud ofrecido por Phelcom a sus Clientes, cuando se supera el l\u00edmite de 5.000 ex\u00e1menes de retina realizados con el registro de un mismo Suscriptor, o tambi\u00e9n servicios adicionales como informes remotos u otros ofrecidos previa aceptaci\u00f3n por el Cliente en el Software Eyer y EyerCloud.<\/li>\r\n \t
- \"Software EyerCloud\" - significa el programa de software de gesti\u00f3n de Phelcom que recibe, procesa y almacena los datos de los Pacientes en la nube, generando informes y resultados de pruebas para los Clientes de Phelcom y permitiendo el diagn\u00f3stico remoto. Este software puede ponerse a disposici\u00f3n de los clientes de Phelcom mediante una suscripci\u00f3n mensual de pago o gratuita\/freemium. Junto con el Retin\u00f3grafo Eyer, se denominan \"PLATAFORMA PHELCOM\".<\/li>\r\n \t
- Paciente: significa el Usuario que se beneficia de nuestros Servicios prestados por la Plataforma PHELCOM.<\/li>\r\n \t
- Usuarios - significan todas las personas que acceden y utilizan nuestros Servicios, Pacientes y Clientes, incluyendo cualquier M\u00e9dico y\/o Profesional T\u00e9cnico autorizado para manejar, operar y potenciar el Software.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Los Servicios\r\n
\r\n \t- General. Los Servicios de PHELCOM est\u00e1n dise\u00f1ados para apoyar a los pacientes, y no para sustituir la relaci\u00f3n entre usted y su m\u00e9dico personal, u otro profesional de la salud que lo acompa\u00f1e de forma personalizada y presencialmente en caso de tratamiento de cualquier enfermedad. Debe ponerse en contacto con ellos directamente si tiene preguntas o dudas sobre su tratamiento m\u00e9dico, sus s\u00edntomas, su estado f\u00edsico o su salud en general.\r\nNunca ignore el consejo de un profesional m\u00e9dico, ni retrase la b\u00fasqueda de atenci\u00f3n m\u00e9dica por algo que haya le\u00eddo y\/o buscado consejo en nuestras Plataformas.\r\nIntente siempre consultar a su m\u00e9dico u otro profesional calificado de la salud cuando tenga cualquier duda relacionada a una condici\u00f3n m\u00e9dica.\r\nLos datos de salud contenidos en la PLATAFORMA PHELCOM pertenecen al Paciente y se generan a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n introducida con el consentimiento de los Usuarios. PHELCOM es responsable de la protecci\u00f3n y custodia de la informaci\u00f3n y datos introducidos en su Plataforma, limitando dicha responsabilidad a las definidas por la ley. PHELCOM no se responsabiliza de que el propio Usuario comparta informaci\u00f3n, ya sea con profesionales de la salud o con cualquier otra persona o profesional. PHELCOM no se responsabiliza de la p\u00e9rdida, robo, cesi\u00f3n onerosa o no, del tel\u00e9fono m\u00f3vil, tableta, Retin\u00f3grafo Eyer o cualquier otro dispositivo electr\u00f3nico que encuentre acceso a la PLATAFORMA PHELCOM, debiendo en estos casos el Usuario notificar a PHELCOM para que se adopten las medidas necesarias para evitar cualquier fuga de datos o acceso a la informaci\u00f3n del Usuario.\r\n<\/span><\/li>\r\n \t
- Conformidad. Todos los servicios puestos a disposici\u00f3n por PHELCOM deben ser utilizados por el Usuario de acuerdo con estos T\u00e9rminos de Uso y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/, quedando prohibida cualquier forma de acceso a los datos de la cuenta que no sea a trav\u00e9s de la Plataforma PHELCOM o de nuestro portal, no siendo responsabilidad de PHELCOM las consecuencias derivadas de una mala conducta o uso, pudiendo suspender el servicio o dar de baja la cuenta del usuario.\r\n\r\nAl utilizar la plataforma PHELCOM, usted acepta estos T\u00e9rminos. Si no est\u00e1 de acuerdo con estos T\u00e9rminos, no podr\u00e1 utilizar ni acceder a nuestros Servicios.\r\n\r\n<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM\r\n
\r\n \t- Acceso. El Usuario (o sus padres\/tutores, en el caso de los Usuarios menores de 18 a\u00f1os) reconoce y acepta que el acceso y uso de la PLATAFORMA PHELCOM se produce de forma libre y consciente, bajo su exclusiva responsabilidad. PHELCOM no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso del uso que el Usuario y\/o terceros puedan hacer de la PLATAFORMA PHELCOM, ni de los da\u00f1os y perjuicios que puedan derivarse de la misma.<\/li>\r\n \t
- Uso permitido del Sitio. Usted puede acceder al Sitio, y a toda la informaci\u00f3n, texto, im\u00e1genes y\/u otro contenido que vea o experimente de otro modo en el Sitio, \u00fanicamente para fines no comerciales, es decir, \u00fanicamente para uso personal e informativo sobre los productos y servicios de PHELCOM, y solo en la forma prevista en estos T\u00e9rminos de Uso. El Usuario deber\u00e1 disponer de todo los equipos necesarios para su propia conexi\u00f3n a Internet, incluyendo el ordenador, el dispositivo m\u00f3vil y el m\u00f3dem, as\u00ed como proporcionar su propio acceso a Internet y pagar todas las tarifas relacionadas con dicha conexi\u00f3n.<\/li>\r\n \t
- Uso permitido de la PLATAFORMA PHELCOM. El Cliente podr\u00e1 acceder a la Plataforma \u00fanicamente para realizar el examen de retina, el seguimiento y\/o la gesti\u00f3n remota de informaciones de salud y\/o \u00fanicamente en las formas previstas en estos T\u00e9rminos de Uso y, en su caso, en el Contrato entre PHELCOM y el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que ha descargado la versi\u00f3n correcta del Software Eyercloud para su dispositivo. PHELCOM no ser\u00e1 responsable si el Cliente no tiene un dispositivo compatible o ha descargado una versi\u00f3n del Software incompatible con su dispositivo<\/li>\r\n \t
- Cuenta de usuario del software EyerCloud. El acceso al Software EyerCloud estar\u00e1 sujeto a la creaci\u00f3n de una Cuenta de Usuario, mediante la introducci\u00f3n de los campos marcados como obligatorios en la Plataforma, en los que el Paciente deber\u00e1 proporcionar los datos de registro, y la creaci\u00f3n de una contrase\u00f1a personal e intransferible. En todo caso, para poder utilizar los servicios ofrecidos por PHELCOM, el Usuario (o sus padres\/tutores en el caso de Usuarios menores de edad) deber\u00e1 prestar su consentimiento libre e informado para que PHELCOM trate sus datos personales. PHELCOM se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de registro de una cuenta de Usuario en funci\u00f3n de la edad del mismo (si es menor de 12 a\u00f1os), o en casos de sospecha de fraude y violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos de Uso o de la Pol\u00edtica de Privacidad. Los datos introducidos por el Usuario para la creaci\u00f3n de su Cuenta de Usuario deben ser exactos, actuales y verdaderos.<\/li>\r\n \t
- Contrase\u00f1as. El Usuario ser\u00e1 enteramente responsable de la contrase\u00f1a de acceso a su Cuenta de Usuario, as\u00ed como del uso de la PLATAFORMA PHELCOM que se haga desde ella. El Usuario ser\u00e1 siempre responsable de la custodia de su contrase\u00f1a, incluyendo la seguridad de su dispositivo m\u00f3vil, asumiendo, en consecuencia, cualquier da\u00f1o que pudiera derivarse de su uso indebido, as\u00ed como de la cesi\u00f3n, revelaci\u00f3n o robo de la misma. En caso de olvido de la contrase\u00f1a o de cualquier otra circunstancia que implique riesgo de acceso y\/o utilizaci\u00f3n por parte de terceros no autorizados a su Cuenta de Usuario, el Usuario deber\u00e1 notificarlo inmediatamente a PHELCOM para que \u00e9sta pueda bloquear y sustituir inmediatamente la contrase\u00f1a. PHELCOM no tiene ning\u00fan control sobre el uso de cualquier Cuenta de Usuario. En todo caso, las operaciones realizadas con anterioridad a dicho aviso se considerar\u00e1n realizadas por el Usuario, quien ser\u00e1 responsable y pagar\u00e1 los gastos y\/o da\u00f1os y perjuicios derivados de cualquier acceso y\/o uso no autorizado realizado con anterioridad a dicho aviso.<\/li>\r\n \t
- Licencia de uso. Para la utilizaci\u00f3n de la PLATAFORMA PHELCOM, Phelcom podr\u00e1 conceder al Cliente una licencia de uso. La licencia de uso del sistema integrado Eyer - EyerCloud, en caso de ser concedida, es intransferible, no exclusiva, mientras permanezca activa en el mercado y para el \u00e1rea geogr\u00e1fica de Brasil. Esta licencia puede ser revocada en cualquier momento, sin previo aviso, si la Plataforma Phelcom es desactivada en Brasil.<\/li>\r\n \t
- Cancelaci\u00f3n de la cuenta de usuario de la PLATAFORMA PHELCOM. PHELCOM se reserva el derecho de modificar o cancelar sus Servicios, sin previo aviso. En el caso de que PHELCOM cancele el acceso a sus servicios por violaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de Uso, o por dejar de prestar el Servicio, el Usuario ser\u00e1 notificado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada en su Cuenta de Usuario. Los datos hist\u00f3ricos de los pacientes se almacenar\u00e1n de acuerdo con los t\u00e9rminos de la pol\u00edtica de privacidad https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Deberes de los usuarios\r\n
\r\n \t- Uso adecuado. Los usuarios y clientes se comprometen a hacer un uso correcto y l\u00edcito de la PLATAFORMA PHELCOM de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable, los presentes T\u00e9rminos de Uso, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden p\u00fablico.<\/li>\r\n \t
- Deberes del usuario y del cliente. Usted se compromete a no hacer:\r\n
\r\n \t- Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de una manera que viole estos T\u00e9rminos de Uso, la Pol\u00edtica de Privacidad y\/o cualquier ley aplicable;<\/li>\r\n \t
- Copiar, modificar, crear un trabajo derivado, o realizar ingenier\u00eda inversa o montaje inverso de la PLATAFORMA PHELCOM, o intentar descubrir cualquier c\u00f3digo fuente, o permitir que cualquier tercero lo haga;<\/li>\r\n \t
- \u00a0Vender, ceder, sublicenciar, arrendar, distribuir, licenciar, explotar comercialmente, conceder una garant\u00eda o transferir o poner a disposici\u00f3n de terceros no autorizados cualquier derecho sobre los Servicios PHELCOM;<\/li>\r\n \t
- Utilizar o iniciar sistemas automatizados, incluyendo entre otros, robots, spiders o lectores offline, que accedan a la PLATAFORMA PHELCOM con el fin de enviar m\u00e1s solicitaciones a los servidores de PHELCOM en un per\u00edodo determinado que las que podr\u00eda producir un ser humano en el mismo per\u00edodo a trav\u00e9s de un navegador web convencional;<\/li>\r\n \t
- Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de forma que perjudique, inutilice, desactive o sobrecargue cualquier sitio de PHELCOM o interfiera en el uso y disfrute del Sitio por parte de terceros;<\/li>\r\n \t
- \u00a0Reflejar o integrar la PLATAFORMA PHELCOM, o cualquier parte de ella, en otros sitios, aplicaciones o p\u00e1ginas web;<\/li>\r\n \t
- Acceder o intentar acceder de forma no autorizada o ilegal a la PLATAFORMA PHELCOM, incluidos a los datos o los Datos Personales contenidos en la PLATAFORMA PHELCOM o manipular de cualquier forma la seguridad de nuestros Servicios o violar las cuentas de nuestros Usuarios.<\/li>\r\n \t
- Intentar investigar, verificar o probar la vulnerabilidad de la PLATAFORMA PHELCOM, o violar las medidas de seguridad o autenticaci\u00f3n sin la debida autorizaci\u00f3n, incluyendo la entrada en un servidor o cuenta de los Servicios PHELCOM a los que no est\u00e1 autorizado a acceder;<\/li>\r\n \t
- Utilizar nombres, direcciones, direcciones de correo electr\u00f3nico o encabezados de asunto enga\u00f1osos o falsos cuando quiera ponerse en contacto con nosotros;<\/li>\r\n \t
- Utilizar la PLATAFORMA PHELCOM de forma amenazante, abusiva, ofensiva, enga\u00f1osa, falsa, fraudulenta o difamatoria, o subir archivos que contengan material vulgar, obsceno, indecente o ilegal;<\/li>\r\n \t
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- Descargar o cargar cualquier archivo que usted sepa, o deba saber razonablemente, que no puede ser distribuido legalmente de esta manera - a menos que el archivo en cuesti\u00f3n haya sido puesto a disposici\u00f3n para su descarga por nosotros, y no en enlaces de terceros revelados en el Software;<\/li>\r\n \t
- Recoger informaci\u00f3n sobre otras personas, incluidas las direcciones de correo electr\u00f3nico, sin su consentimiento;<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- \u200b\u200bInforme presuntas infracciones. Animamos a los Usuarios a que informen presuntas violaciones de estos T\u00e9rminos de Uso enviando un correo electr\u00f3nico a contato@phelcom.com.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial\r\n
\r\n \t- Ning\u00fan derecho, t\u00edtulo o inter\u00e9s en cualquier contenido producido por Phelcom se le transfiere a usted, ya sea como resultado de la descarga de dicho contenido o de cualquier otra manera. PHELCOM es titular del derecho de explotaci\u00f3n de la propiedad intelectual de la PLATAFORMA PHELCOM, as\u00ed como de todos sus contenidos y\/o de cualquier otro elemento que se encuentre o se ponga a disposici\u00f3n en la misma, incluyendo, a t\u00edtulo enunciativo, textos, gr\u00e1ficos, datos, im\u00e1genes, v\u00eddeos, sonidos, ilustraciones, programas inform\u00e1ticos, c\u00f3digos fuente, marcas, esl\u00f3ganes, nombres de dominio, bases de datos, denominaciones comerciales, diagramas de flujo, presentaci\u00f3n de audio y v\u00eddeo, logotipos, \u00edconos, imagen comercial, incluyendo el nombre PHELCOM, logotipos figurativos y logotipos denominativos, as\u00ed como la selecci\u00f3n y disposici\u00f3n de dichos elementos, pertenecen exclusivamente a PHELCOM y no pueden ser copiados, imitados, modificados o utilizados, total o parcialmente, sin la previa autorizaci\u00f3n por escrito de un representante legal de PHELCOM.<\/li>\r\n \t
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- Para ser eficiente, los t\u00e9rminos de la notificaci\u00f3n deben contener informaci\u00f3n razonablemente suficiente para permitir que PHELCOM se ponga en contacto con la parte reclamante, como una direcci\u00f3n, un n\u00famero de tel\u00e9fono y, si est\u00e1 disponible, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en la que se pueda contactar con la parte reclamante.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Protecci\u00f3n de datos\r\n
\r\n \t- \u00a0PHELCOM ha adoptado una Pol\u00edtica de Privacidad https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/, y que puede ser modificada por nosotros de vez en cuando, lo que le ser\u00e1 comunicado con antelaci\u00f3n, incluso para recoger su consentimiento. La pol\u00edtica de privacidad regir\u00e1 cualquier divulgaci\u00f3n o uso de sus Datos Personales y datos de salud. Al utilizar los Servicios de PHELCOM, usted declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de Privacidad. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n o tiene preguntas sobre el uso que PHELCOM hace de sus datos personales, consulte nuestra pol\u00edtica de privacidad.<\/li>\r\n \t
- Uso de la informaci\u00f3n y Descargo de Responsabilidad y Uso Comercial de los Datos. Las informaciones imputadas, as\u00ed como las generadas en las Bios y APPs de Phelcom, ser\u00e1n utilizadas de acuerdo con la finalidad principal para la que fueron recogidas y de acuerdo con el contrato firmado entre Phelcom y el Cliente. Dichas informaciones ser\u00e1n debidamente calificadas, saneadas y arquetipadas, de acuerdo con los fines del contrato, que ser\u00e1n definidos conjuntamente con el Cliente y\/o la empresa contratante del Servicio PHELCOM.<\/li>\r\n \t
- Confidencialidad y sigilo. PHELCOM no compartir\u00e1 en ning\u00fan momento con ninguna empresa, personal, organismo privado o p\u00fablico las informaciones individuales de sus Usuarios, salvo autorizaci\u00f3n del titular y exceptuando los casos expresamente previstos por la ley o por orden judicial. No obstante, PHELCOM est\u00e1 autorizada a utilizar los datos contenidos en sus plataformas, respetando siempre la privacidad de sus usuarios y haciendo todo lo posible por proteger los datos, dej\u00e1ndolos an\u00f3nimos, para fines tales como: Estudios cient\u00edficos, Desarrollo de algoritmos, Benchmarking.<\/li>\r\n \t
- Protecci\u00f3n de los Derechos de Autor, Avisos y Procedimientos para reclamar la infracci\u00f3n de derechos de autor. Ante cualquier duda sobre la posible violaci\u00f3n de sus derechos de autor o los de un tercero, le rogamos que nos lo comunique por los medios de comunicaci\u00f3n disponibles en la web y\/o en las plataformas de la empresa, e incluso por medios f\u00edsicos en la sede de la empresa, informando:\r\n
\r\n \t- Identificaci\u00f3n del documento objeto de duda sobre la infracci\u00f3n de los derechos de autor;<\/li>\r\n \t
- Datos personales del usuario que plantea la duda;<\/li>\r\n \t
- Datos del titular de los Derechos de Autor;<\/li>\r\n \t
- Correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono del Usuario para que podamos comunicarle el resultado del proceso de an\u00e1lisis.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Renuncia a las garant\u00edas\r\n
\r\n \t- Disponibilidad de los servicios. PHELCOM no garantiza la disponibilidad intermitente y la continuidad del funcionamiento de sus Plataformas. En consecuencia, PHELCOM no ser\u00e1 en ning\u00fan caso responsable de los da\u00f1os y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad de la PLATAFORMA PHELCOM; (ii) la interrupci\u00f3n del funcionamiento de la PLATAFORMA PHELCOM o fallos inform\u00e1ticos, aver\u00edas telef\u00f3nicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las l\u00edneas telef\u00f3nicas, en los centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electr\u00f3nicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros da\u00f1os que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de PHELCOM<\/li>\r\n \t
- Los Servicios se proporcionan tal como se presentan y su uso es por cuenta y riesgo del usuario. En la medida en que lo permita la ley, y salvo que se acuerde lo contrario mediante acuerdos espec\u00edficos entre usted y PHELCOM, PHELCOM no ofrece ninguna representaci\u00f3n o garant\u00eda de ning\u00fan tipo, expresa o impl\u00edcita, con respecto a su uso de los Servicios o cualquier informaci\u00f3n o contenido presentado en ellos.<\/li>\r\n \t
- \u00a0Virus y elementos externos. PHELCOM no garantiza la ausencia de virus, worms, trojans u otros elementos externos nocivos. En consecuencia, PHELCOM no ser\u00e1 en ning\u00fan caso responsable de los da\u00f1os y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas f\u00edsicos o l\u00f3gicos, documentos electr\u00f3nicos o archivos del Usuario.<\/li>\r\n \t
- eguridad. PHELCOM adopta todas las medidas exigidas por la ley y las mejores pr\u00e1cticas de seguridad para proteger sus Plataformas y sus contenidos contra ataques inform\u00e1ticos de terceros. No obstante, PHELCOM no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, caracter\u00edsticas y circunstancias bajo las cuales el Usuario accede a su Cuenta de Usuario. En consecuencia, PHELCOM no ser\u00e1 en ning\u00fan caso responsable de los da\u00f1os y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Al utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, usted se compromete a no responsabilizar a PHELCOM o a cualquiera de sus socios por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o de cualquier naturaleza que pueda sufrir como resultado de la apropiaci\u00f3n indebida, interceptaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, destrucci\u00f3n o uso de sus datos y de sus Datos Personales en nuestras Plataformas.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Exenci\u00f3n y limitaci\u00f3n de la responsabilidad\r\n
\r\n \t- \u00a0Ning\u00fan consejo o informaci\u00f3n, oral o escrita, obtenidos de PHELCOM crear\u00e1n de ninguna manera una garant\u00eda que no est\u00e9 expresa y expl\u00edcitamente indicada en este acuerdo.<\/li>\r\n \t
- En la medida en que lo permita la ley, en ning\u00fan caso PHELCOM y sus proveedores de servicios, licenciatarios o suministradores ser\u00e1n responsables de ning\u00fan da\u00f1o directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente, ejemplar o de otro tipo, incluyendo, entre otros, da\u00f1os por cobertura o p\u00e9rdida de uso, datos, ingresos o beneficios que surjan o est\u00e9n directamente relacionados con el uso o rendimiento de la PLATAFORMA PHELCOM, como el retraso o la imposibilidad de utilizar la PLATAFORMA PHELCOM, o por cualquier contenido, ya sea basado en un contrato, negligencia, responsabilidad estricta, fallo de cualquier caracter\u00edstica para lograr su prop\u00f3sito esencial, incluso si PHELCOM o cualquier proveedor de PHELCOM haya sido advertido de la posibilidad de da\u00f1os.<\/li>\r\n \t
- \u00a0Usted entiende y acepta que es personalmente responsable de su propio uso de la PLATAFORMA PHELCOM. En caso de que se produzca un mal uso de la PLATAFORMA PHELCOM o de que se infrinjan las presentes condiciones de uso, el usuario estar\u00e1 obligado a indemnizar a Phelcom.<\/li>\r\n \t
- \u00a0L\u00edmite de indemnizaci\u00f3n. Si, a pesar de cualquier otra disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos de Uso, se determina que PHELCOM tendr\u00e1 alguna responsabilidad ante un Usuario o un tercero por cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o o lesi\u00f3n, usted acepta que la responsabilidad total de PHELCOM y sus empleados, directores, gerentes, afiliados, agentes, proveedores, prestadores de servicios, licenciadores o vendedores estar\u00e1, en todos los casos, limitada a BRL 5.000 (cinco mil reales). Debido a que algunos estados\/jurisdicciones no permiten la exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n de la responsabilidad por da\u00f1os consecuenciales o incidentales, la limitaci\u00f3n anterior puede no aplicarse a usted.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Canales y enlaces a sitios de terceros\r\n
\r\n \t- \u00a0El Sitio puede presentar enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad de terceros y est\u00e1n gestionados por ellos. Tenga en cuenta que no somos responsables de la disponibilidad o del contenido de los sitios web de terceros. Los enlaces del Sitio de PHELCOM a otros sitios no constituyen una aprobaci\u00f3n por parte de PHELCOM del contenido de dichos sitios. Deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre dichos enlaces o el contenido de los mismos. El uso que usted haga de estos sitios de terceros est\u00e1 sujeto a las condiciones de uso y a las pol\u00edticas de privacidad de cada sitio, y nosotros no somos responsables de ello. Le recomendamos que revise las pol\u00edticas de privacidad de los sitios de terceros.<\/li>\r\n \t
- Al proporcionar enlaces a sitios de terceros, PHELCOM no investiga el contenido de dicha informaci\u00f3n y no respalda ni garantiza la exactitud de dicha informaci\u00f3n, opiniones o recomendaciones. En la medida en que usted haga uso de cualquier enlace a cualquier otro sitio de Internet, entiende y acepta que su uso de los sitios de terceros es bajo su propio riesgo.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Descarga de archivos.\r\n
\r\n \t- PHELCOM no puede garantizar que los archivos eventualmente disponibles para su descarga a trav\u00e9s de la PLATAFORMA PHELCOM estar\u00e1n libres de infecci\u00f3n por virus u otros programas inform\u00e1ticos da\u00f1inos.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Disposiciones generales\r\n
\r\n \t- Acuerdo completo. Estos T\u00e9rminos de Uso constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto de las mismas. Ninguna renuncia por parte de PHELCOM a cualquier incumplimiento o falta establecida en el presente documento se interpretar\u00e1 como una renuncia a cualquier incumplimiento o falta anterior o posterior.<\/li>\r\n \t
- Validez de las cl\u00e1usulas. Si cualquier declaraci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de Uso se considera inv\u00e1lida o inaplicable, la declaraci\u00f3n inv\u00e1lida o inaplicable no afectar\u00e1 a las dem\u00e1s disposiciones de estos T\u00e9rminos de Uso, que seguir\u00e1n siendo plenamente vigentes.<\/li>\r\n \t
- Ley Aplicable y Elecci\u00f3n de Foro. Todas las disputas relacionadas con estos T\u00e9rminos de Uso, con la Pol\u00edtica de Privacidad de PHELCOM, con su uso del Sitio o de la PLATAFORMA PHELCOM y con cualquier otro contenido de PHELCOM se rigen y ser\u00e1n interpretadas de acuerdo con la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a, sin tener en cuenta ning\u00fan conflicto de disposiciones legales. Usted acepta la jurisdicci\u00f3n exclusiva del tribunal de distrito de S\u00e3o Carlos, Estado de S\u00e3o Paulo, Brasil, para cualquier disputa que surja o est\u00e9 relacionada con estos T\u00e9rminos de Uso, con la Pol\u00edtica de Privacidad de PHELCOM, con su uso de la PLATAFORMA PHELCOM o con cualquier otro sitio o contenido propiedad de PHELCOM.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n \t
- Contacto\r\n
\r\n \t- PHELCOM agradece sus preguntas o comentarios en relaci\u00f3n con estos T\u00e9rminos de Uso. Si nos env\u00eda comentarios, ideas u opiniones a trav\u00e9s de nuestros canales, acepta que podamos utilizarlos y difundirlos p\u00fablicamente sin ninguna restricci\u00f3n ni compensaci\u00f3n monetaria o de otro tipo hacia usted. No renunciamos a ning\u00fan derecho a utilizar comentarios, ideas u opiniones similares o relacionadas previamente conocidas, desarrolladas por nosotros u obtenidas de fuentes distintas a usted. Cuando pretendamos utilizar alguno de sus testimonios, su nombre o su imagen en nuestras Plataformas para publicitar nuestros Servicios, le pediremos permiso de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad https:\/\/phelcom.com\/politica-de-privacidade\/. P\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Sitio, del chat, por correo electr\u00f3nico en contato@phelcom.com o en nuestra direcci\u00f3n m\u00e1s abajo, y haremos todo lo posible para responderle con prontitud y resolver cualquier problema o pregunta.\r\nTecnolog\u00edas Phelcom\r\nLTDA Rua Jos\u00e9 Missali, 820 - Jardim Santa Fel\u00edcia - CEP 13.562-405 - S\u00e3o Carlos \/ SP, Brasil<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-14702","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nT\u00e9rminos de uso - PHELCOM Technologies<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/phelcom.com\/es\/terminos-de-uso\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos de uso - PHELCOM Technologies\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\" Termos de Uso \u00daltima actualizaci\u00f3n el 22 de enero de 2026 Introducci\u00f3n Phelcom. 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